Personvernerklæring

Åpenhet står sentralt for oss hos Rootz, og ditt personvern er ekstremt viktig for oss. Vi setter stor pris på at du stoler på oss med din personlige informasjon, og vi ønsker å være åpne om hvordan vi bruker den.

Rootz LTD, i virke av å være datakontrollør, er forpliktet til å beskytte dine personlige data og behandle disse i samsvar med gjeldende lovverk – spesielt The Maltese Data Protection Act (Kapittel 586 i Maltas lovverk) i tillegg til forskjellige subsidiære lovgivninger utstedt under den samme – ‘DPA’; Forordning (EU) 2016/679 fra Europaparlamentet og Rådet fra 27. april 2016 vedrørende beskyttelsen av vanlige personer med henhold til behandling av Personlig Data og fri bevegelse av slike data, og opphevelsen av Direktiv 95/46/EC (General Data Protection Regulation) – personvernforordningen ‘GDPR’.

I denne Personvernerklæringen beskriver vi personvernrutinene for våre applikasjoner, programvare, API, produkter og tjenester (“Tjenestene”). Du vil lære mer om hva slags data vi samler inn, hvordan vi bruker den, kontrollen vi gir deg over informasjonen din og grepene vi tar for å beskytte den.

Vennligst kontakt oss på [email protected] hvis du har noen spørsmål.

I denne Personvernerklæringen vil vi dekke:

1. Hvem vi er og hvordan kontakte oss
2. Hvorfor vi samler inn informasjon
3. Hvor vi får informasjon om deg fra
4. Hva slags informasjon vi samler inn
5. Hvordan vi bruker informasjon
6. Hvordan vi kommuniserer med deg
7. Hvordan informasjon deles
8. Dine rettigheter for tilgang til og kontroll over dine personlige data
9. Dataoppbevaring
10. Sikkerhetstiltak
11. Internasjonale samarbeid og dataoverføring
12. Samsvar med lovverk

1. Hvem vi er og hvordan kontakte oss

Hvis du er bosatt innenfor det Europeiske Økonomiske Samarbeidsområde (EØS) eller Sveits, er det Rootz LTD, et maltesisk selskap, som behandler dine data og tilbyr Tjenestene. Hvis du ønsker å benytte deg av dine lovbestemte rettigheter, vennligst kontakt vårt personvernombud (Data Protection Officer, DPO) på [email protected]. Du kan også kontakte oss på denne adressen:

Rootz LTD
Ewropa Business Centre
Level 3 - 701, Dun Karm Street
Birkirkara BKR 9034
Malta

Siden Rootz er basert i Malta, må vi følge Personvernforordningen (GDPR). Dette betyr at vi alltid følger GDPR-prinsippene når vi behandler personopplysninger:

• Lovlighet, rettferdighet og åpenhet;
• Formålsbegrensning;
• Dataminimalisering;
• Nøyaktighet;
• Lagringsbegrensning;
• Integritet og konfidensialitet;
• Ansvarlighet;

Hvis du ønsker å benytte deg av noen av dine lovbestemte rettigheter ber vi deg ta kontakt med vår ombudsmann for databeskyttelse på [email protected].

Hvis du har spørsmål, forslag eller bekymringer knyttet til denne erklæringen eller hvordan vi bruker dine opplysninger, vennligst ta kontakt på [email protected].

2. Hvorfor vi samler inn informasjon

Vi er nødt til å behandle din personlige informasjon for å kunne tilby deg våre tjenester. Vi ber deg alltid om minst mulig informasjon, kun informasjon som er nødvendig for oss og vi vil kun bruke den på lovlig vis.

Når du registrerer en konto hos Wildz inngår du en kontrakt med oss, som er beskrevet i våre betingelser og vilkår. For at vi skal kunne opprettholde vår del av kontrakten og tilby deg tilgang til våre tjenester er vi nødt til å behandle deler av din personlige informasjon. Vi vil alltid tydeliggjøre hva slags informasjon som er påkrevd og hva slags informasjon du kan velge å ikke dele med oss om du ikke ønsker det. Hvis det er deler av den obligatoriske informasjonen du ikke ønsker å dele med oss vil du ikke kunne ha en konto hos oss og bruke våre tjenester. Vi bruker informasjonen din til å:

• Hjelpe deg med å opprette, drive og administrere din personlige profil, som gir deg tilgang til våre spill og tjenester;
• Administrere lojalitetspoeng og belønningsordninger;
• Beskytte din personlige profil og konto;
• Gjennomføre dine spill og transaksjoner, inkludert din bruk av betalingskort og digitale betalingsløsninger;
• Tilby kundeservice og tjenesteoppdateringer;
• Analysere brukertrender og forbedre tjenestene vi tilbyr;
• Overvåke registreringen av flere kontoer.

Deler av informasjonen om deg som vi behandler er også nødvendig for at vi skal kunne etterleve de juridiske og forskriftsmessige forpliktelsene vi har som et spillselskap, slik som lisenskrav, ansvarlig spilling og Anti Money Laundering (AML)-reguleringer. Denne informasjonen behandles for å:

1. Gjennomføre alder- og identitetskontroller
2. Verifisere inntektskilde
3. Gjennomføre due diligence-kontroller
4. Overvåke og undersøke transaksjoner og spillaktivitet for å kunne avdekke og forhindre svindel, hvitvasking av penger, spilleproblemer og andre uregelmessige spillaktiviteter
5. Konsultere registre for selvekskludering og håndtere problemer med spilleavhengighet
6. Håndtere registreringer av duplikatkontoer og individer fra områder hvor spilling er forbudt

Wildz behandler en liten mengde informasjon om alle som besøker hjemmesiden vår. Vi gjør dette for å få en bedre forståelse av individene som besøker nettsidene våre og for å hjelpe oss med å identifisere hvor det er problemer, sikkerhetsutfordringer eller andre problemer som kan oppstå for besøkende på siden. Vi gjør dette ved å bruke tekniske programmer og funksjonelle informasjonskapsler. Når vi behandler informasjon på denne måten er det nødvendig for Wildz’ juridiske interesser å sørge for at vi tilbyr en fornøyelig, sikker og smertefri kundeopplevelse og at vi beskytter produktet vårt mot misbruk som kan redusere andre brukere sin mulighet til å bruke tjenesten. Les mer om hvordan vi bruker informasjonskapsler i vår Cookie Policy.

Hvis vi har ditt samtykke ønsker Wildz å kontakte deg med nyheter, kampanjer og bonuser. Vi vil kun kontakte deg med dette hvis vi har ditt samtykke til det på forhånd. Du har full kontroll over om, og hvordan, vi tar kontakt gjennom kontoinnstillingene dine. Du har tilgang til og kan endre disse innstillingene når som helst.

Wildz vil aldri be deg om å oppgi sensitiv privat informasjon, slik som helseopplysninger eller opplysninger om din etniske opprinnelse. Det kan være tidspunkt hvor du ønsker å oppgi slik informasjon til oss, for eksempel når du snakker med vår kundeservice. Eventuelle chatmeldinger eller e-poster er knyttet til din konto hos oss, og hvis du oppgir en helsetilstand som vi mener kan påvirke din evne til å foreta rasjonelle valg knyttet til spillingen din, kan det være at vi legger denne informasjonen til grunn for å blokkere deg fra våre tjenester for din egen sikkerhet.

3. Hvor vi får din informasjon fra

Majoriteten av informasjonen vi har om deg er informasjon du selv har gitt oss. Men noen ganger får vi også informasjon om deg fra andre kilder.

Vi har flere Anti Money Laundering (AML)-forpliktelser, og vi er blant annet påkrevd å utføre strenge kontrollsjekker for å bekrefte informasjon om deg. I noen tilfeller kan det også hende at vi er nødt til å verifisere din inntektskilde. Vi arbeider med anerkjente eksterne selskaper som jobber med spillindustrien for å utføre disse kontrollene, og de gir oss en rapport som inneholder informasjon om deg og din bakgrunn.

I enkelte tilfeller kan det hende at leverandørene av våre betalingstjenester gir oss en liten mengde personlig informasjon når de gjennomfører en transaksjon for deg, slik at vi kan knytte disse transaksjonene til deg som spiller.

4. Hva slags informasjon vi samler inn

Når du bruker våre Tjenester, samler vi inn de følgende typene informasjon:

Informasjonen du deler med oss

Kontoinformasjon
Noe informasjon er påkrevd for å opprette en konto på våre Tjenester, slik som navn, adresse, e-post, passord, fødselsdato, kjønn, telefonnummer og hvilket land man er bosatt i. Dette er viktig informasjon for ‘Know Your Customer’ (KYC)-prosessen som er pålagt under antihvitvasking-lovverket som gjelder både i Malta og Storbritannia. Dette er den eneste informasjonen du trenger å oppgi for å opprette en konto hos oss.

Grunnet de strenge juridiske kravene vi er underlagt ber vi deg også oppgi ditt yrke og inntektskilde. Det kan også forekomme situasjoner hvor du bes om å fremlegge bevis på at du kun spiller med legitime midler.

Ytterligere informasjon
For å forbedre brukeropplevelsen din eller aktivere enkelte funksjoner ved Tjenesten, kan du velge å gi oss ytterligere informasjon, dine spillpreferanser og transaksjonshistorikken din.

Hvis du kontakter oss eller deltar i undersøkelser, konkurranser eller kampanjer, samler vi inn informasjon du sender inn slik som navn, kontaktinformasjon og din melding.

Informasjon fra tredjepartstjenester
Hvis du velger å koble din konto hos våre Tjenester til en konto du har hos en annen tjeneste, kan det hende vi mottar informasjon fra den andre tjenesten.

Kort- og betalingsinformasjon
For å kunne motta betalinger er det noe informasjon du må oppgi for identifisering og verifikasjon, slik som navn, kredittkortnummer, kortets utløpsdato og CVV-kode. Denne informasjonen krypteres og sendes til kortnettverket ditt som ved godkjennelse sender tilbake et sertifikat, som er et sett med tilfeldige siffer som kan brukes for transaksjoner uten å avdekke kortnummeret ditt. For å gjøre opplevelsen din bedre lagrer vi de fire siste sifrene i kortnummeret og kortutstederens navn og kontaktinformasjon.

Stedsinformasjon
Vi kan også finne din omtrentlige plassering fra din IP-adresse.

Bruksinformasjon
Når du åpner eller bruker våre Tjenester mottar vi bruksdata. Dette inkluderer informasjon om din interaksjon med Tjenestene, for eksempel når du leser eller søker etter innhold, oppretter eller logger inn på din konto, spiller et spill, samler opp eller bruker en bonus eller lojalitetspoeng.

Vi samler også inn data om enhetene og datamaskinene du benytter for å få tilgang til Tjenestene, inkludert IP-adresser, type nettleser, språk, operativsystem, den refererende nettsiden, besøkte nettsider, lokasjon og informasjonskapsler.

Informasjonskapsler
Nettsidene våre bruker informasjonskapsler, også kalt “cookies”. En informasjonskapsel er en programvare som kan bli sendt til datamaskinen din. Disse informasjonskapslene lar oss samle informasjon om hvordan våre nettsider og tjenester blir brukt, noe som lar oss håndtere de enda mer effektivt.

Våre oppdaterte Regler for informasjonskapsler kan du lese her.

5. Hvordan vi bruker informasjon

Vi bruker informasjonen vi samler inn for de følgende formålene:

Tilby og opprettholde Tjenestene
Ved å bruke informasjonen vi samler inn er vi i stand til å levere Tjenestene til deg og opprettholde vår Bruksvilkår-kontrakt med deg. Vi er for eksempel nødt til å bruke informasjonen din for å tilby deg et dashbord, og for å komme med spillanbefalinger og andre relevante markedsføringskampanjer.

Forbedre, tilpasse og utvikle Tjenestene
Vi bruker informasjonen vi samler inn for å forbedre og tilpasse Tjenestene og for å utvikle nye. Vi bruker for eksempel informasjonen til å feilsøke og beskytte mot feil; gjennomføre data-analyser og tester; utføre research og undersøkelser; og utvikle nye funksjoner. Vi bruker også segmentering for å dele våre spillere inn i grupper basert på deres spillvaner. Vi gjør dette for å få en bedre forståelse av hvordan spillere bruker våre produkter og for å hjelpe oss med å utvikle markedsføringsstrategier, inkludert bonuser og kampanjer.

Når du samtykker til at vi kan samle inn stedsinformasjon bruker vi denne informasjonen til å tilby og forbedre deler av Tjenestene. For eksempel kan det hende at vi presenterer dine favorittspill til deg, eller spill vi tror du vil like, basert på innstillingene du har satt, ditt bosted eller din spillhistorie.

Vi er pålagt å gjennomføre et stort antall steg for å møte reglene knyttet til Anti-Money Laundering (AML), Counter Terrorist Financing og svindel. For å gjøre dette benytter vi programmer som overvåker spilleadferd og varsler oss om mistenkelige eller svindelaktige transaksjoner. Når mistenkelige transaksjoner flagges i våre systemer eskalerer vi de til de nødvendige organene for regulering og håndheving av slike situasjoner.

Som en del av vår lisens har vi også forpliktelser knyttet til ansvarlig spilling. For å oppfylle disse bruker vi et system som flagger spillmønstre eller adferd som kan indikere tegn på spilleproblemer. Når systemet markerer en spiller vil en person fra vårt team for Ansvarlig Spilling se nærmere på kontoen, og i tilfeller hvor det er nødvendig vil vedkommende ta kontakt med spilleren for å diskutere deres spilladferd og tilby informasjon, støtte og råd.

Tredjeparts nettsider
Våre nettsider kan fra tid til annen inneholde linker til både lokale og/eller internasjonale tredjeparts nettsider etter at vi har fått deres samtykke. Slike linker er ikke et tegn på at vi støtter informasjonen på slike nettsider eller produkter og/eller tjenester som er tilbudt gjennom disse sidene. Vi aksepterer overhodet ikke noe ansvar for innhold, bruk, tilgjengelighet eller personvernpraksis på slike nettsider. Vær oppmerksom på at når du åpner slike nettsider er du underlagt Personvernerklæringen til den nye nettsiden.

Ingen tredjepart har tillatelse til å knytte noen andre nettsider til vårt nettsted uten ha vårt skriftlige samtykke.

6. Hvordan vi kommuniserer med deg

Vi bruker informasjonen din, når det er nødvendig, for å sende deg Tjeneste-varslinger og svare når du kontakter oss. Vi bruker også informasjonen din for å promotere nye funksjoner eller produkter som vi tror du kan være interessert i. Du kan kontrollere markedsføringskommunikasjonen og de fleste Tjeneste-varslingene ved å endre på innstillingene for varslinger under dine kontoinnstillinger, eller via “Meld deg av”-linken i en e-post.

Bruk av e-post for kommunikasjon
Alle e-poster skannes regelmessig etter virus. Når det gjelder e-poster kan det hende vi avviser, utsetter eller fjerner innhold fra e-poster som grunnet deres art, innhold eller vedlegg kan skape problemer for våre systemer eller fordi de kan utgjøre sikkerhetsproblemer, slik som virus. Vi kan også filtrere ut e-poster som inneholder et visst innhold, basert på at innholdet er støtende eller at e-posten er uønsket eller ansett som søppelpost. I enkelte tilfeller kan dette dessverre føre til at “uskyldige” e-poster påvirkes, men vi prøver vårt beste for å unngå at dette skjer.

Vennligst vær oppmerksom på at informasjon som sendes via internett teknisk sett kan sendes på tvers av internasjonale grenser, selv om både sender og mottaker av informasjonen befinner seg i samme land. Som en følge av dette kan personopplysninger knyttet til deg bli sendt via et land som har et lavere nivå av databeskyttelse enn det som eksisterer i landet du er bosatt i.

7. Hvordan informasjon deles

For ekstern behandling
Det er enkelte tilfeller hvor vi er nødt til å dele din informasjon med mottakere utenfor Wildz for å kunne tilby våre Tjenester. Når vi deler informasjon med tredjeparter sørger vi alltid for at det eksisterer en tilfredsstillende kontrakt, at informasjonen som deles overføres på en trygg måte og at vi deler minst mulig av din informasjon. Wildz vil aldri selge din informasjon til noen tredjeparter.

Tredjepartene vi arbeider med inkluderer betalingstjenester og spilltilbydere, analysetjenester, identitetsverifikasjon og tjenester knyttet til AML, plattformer for sosiale medier, samarbeidspartnere for nettside-ytelse og sikkerhetssystemer og andre partnere som behandler data for oss basert på våre instruksjoner, og i samsvar med denne erklæringen og andre passende tiltak for konfidensialitet og sikkerhet. Disse partnerne gir oss tjenester globalt, inkludert for kundeservice, informasjonsteknologi, betalinger, markedsføring, dataanalyse, research og undersøkelser.

Når du samtykker til eller tillater oss å dele
Det kan hende at du tillater oss å dele din informasjon med andre, som for eksempel når du bruker våre community-funksjoner slik som våre “Races”. For en viss type informasjon gir vi deg personvernalternativer under dine kontoinnstillinger og andre verktøy for å kontrollere hvordan din informasjon er synlig for andre brukere av Tjenestene. Bare husk at hvis du velger å delta i et “Race” vil informasjon slik som fornavnet ditt være synlig for alle andre deltakere.

Analyse- og markedsføringstjenester levert av andre
Vi arbeider med partnere som leverer analyse- og markedsføringstjenester for oss. Dette inkluderer å hjelpe oss med å forstå hvordan brukere benytter Tjenesten, å levere markedsføring på våre vegne på internett, og å måle hvor godt disse annonsene presterer. Disse selskapene kan benytte informasjonskapsler (cookies), pixels og lignende teknologier for å samle inn informasjon om din bruk av Tjenestene og andre nettsider og applikasjoner.

Vi kan dele ikke-personlig informasjon som overdrives eller de-identifiseres så det ikke kan brukes til å identifisere et individ. Det kan hende at vi klargjør slik informasjon for research eller statistiske formål.

Vi overfører ikke din personlige informasjon til noen tredjeparter for markedsføringsformål eller for noen andre formål enn de som er listet ovenfor.

Av juridiske grunner eller for å forhindre skade
Uten at det berører noe i denne Personvernerklæringen er vi pålagt å oppgi personlig informasjon knyttet til deg til en tredjepart dersom opplysningene er nødvendig for de følgende formålene:

• med det formål å forhindre, avdekke eller slå ned på svindel eller andre kriminelle handlinger;
• hvor det er nødvendig for spørsmål om nasjonal eller offentlig sikkerhet.
• hvor det er av interesse for spørsmål om nasjonalbudsjett eller monetære og skattemessige forhold som kan oppstå.
• for å beskytte og forsvare våre, eller brukerens, rettigheter og eiendom
• for å beskytte mot misbruk, feilbruk eller uautorisert bruk av våre Tjenester;
• for å beskytte den personlige tryggheten eller eiendommen til brukere av våre Tjenester (f.eks hvis du oppgir falsk eller misledende informasjon om deg selv eller forsøker å utgi deg for å være noen andre, vil vi oppgi all informasjon vi måtte ha om deg så vi kan bistå i en eventuell etterforskning av dine handlinger);
• for ethvert formål som kan være nødvendig for utførelsen av enhver avtale du kan ha inngått med oss; som kan være nødvendig i henhold til gjeldende lovverk.
• som kan kreves i henhold til enhver lov.

I henhold til våre rutiner vil vi alltid varsle deg om juridiske prosesser som ønsker tilgang til din informasjon, slik som ransakelsesordre, rettsordre eller stevninger, med mindre vi er juridisk forbudt fra å gjøre det. I tilfeller hvor en rettsordre spesifiserer en periode for hemmelighetsholdelse vil vi utstede en forsinket varsling etter at perioden for hemmelighetsholdelse har utløpt.

8. Dine rettigheter for tilgang til og kontroll over personlige data

Vi gir deg kontoinnstillinger og verktøy for å få tilgang til og kontrollere dine personopplysninger, som beskrevet nedenfor, uavhengig av hvor du bor.

Tilgang og eksportering av data
Du har et stort utvalg rettigheter du kan benytte deg av når det gjelder informasjonen din. Disse rettighetene inkluderer:

• Å ha tilgang til informasjonen som vi har om deg
• Å være i stand til å rette opp i feilaktig informasjon som vi har om deg
• I veldig begrensede tilfeller få informasjonen din slettet
• I noen tilfeller få bruken av informasjonen din begrenset eller “satt på pause”
• Å få informasjonen din i et digitalt format, og der det er mulig overført til en annen organisasjon

Ved å logge inn på din konto får du tilgang på mye av din personlige informasjon, inkludert dashbordet ditt.

Hvis du ønsker å benytte deg av noen av disse rettighetene burde du sende en e-post til vår kundeservice på [email protected] fra din registrerte e-post og oppgi:

• Ditt navn;
• Kontaktdetaljer;
• Din registrerte e-post;
• Fullstendinge detaljer for din forespørsel.

I noen tilfeller kan det hende at vi ber deg om å gi oss identifikasjonsdokumenter så vi kan verifisere identiteten din. Vi vil gjennomføre forespørselen din, i den grad det lar seg gjøre.

Endring og sletting av data
Dine kontoinnstillinger lar deg endre din personlige informasjon. Du kan for eksempel endre profilopplysningene du oppgir eller slette din konto hvis du ønsker, ved å kontakte [email protected].

Hvis du velger å slette din konto må du være oppmerksom på at det kan ta opptil 30 dager for å slette dine transaksjonsdata, slik som informasjonen som lagres mens du spiller. Dette er grunnet størrelsen og de komplekse systemene vi bruker for å lagre data.

Vi anerkjenner din rett til å bli glemt, men vi er juridisk pålagt under Anti-Money Laundering (AML)-regelverket å beholde all personlig kontoinformasjon, tilegnet fra våre grundige kontrollsjekker (due diligence), slik som ditt navn og adresse og alle dokumenter som er samlet inn under registrering og betalingsprosesser i en periode på 5 år etter at du stenger din konto. Det er også verdt å merke seg at denne perioden kan utvides med ytterligere 5 år i tilfeller hvor en slik forlengelse vil anses som nødvendig for å kunne forhindre, avsløre, analysere og undersøke hvitvasking av penger eller finansiering av terroraktiviteter av vår Financial Intelligence Analysis Unit, relevante tilsynsmyndigheter eller byråer som arbeider med rettshåndheving.

Tilpasse eller begrense din databruk
Vi gir deg kontoinnstillinger og verktøy så du kan kontrollere din databruk. Du kan for eksempel, gjennom personverninnstillingene dine, begrense hvor mye av din informasjon som er synlige for andre brukere av Tjenestene; ved å endre innstillingene for varslinger kan du begrense varslingene du mottar fra oss.

Du har rett til å innvende mot bruken av din informasjon for direkte markedsføringsformål. Vennligst gå til dine innstillinger for varslinger for å kontrollere hvordan vi sender deg markedsføringskommunikasjon om nye spill og produkter. Vennligst les gjennom våre regler for informasjonskapsler for å se hvilke valg du har for å kontrollere hvordan vi og våre partnere bruker informasjonskapsler og lignende teknologier i vår markedsføring.

Hvis du trenger ytterligere assistanse vedrørende dine rettigheter, vennligst kontakt vårt personvernombod (Data Protection Officer, DPO) på [email protected] så vil vi se nærmere på din forespørsel i henhold til gjeldende lovverk. Du har også rett til å klage til ditt lokale organ for databeskyttelse eller med Malta Data Protection Commissioner, vår overordnede tilsynsmyndighet.

9. Dataoppbevaring

Vi lagrer kontoinformasjonen din, slik som navn, e-post og passord, så lenge din konto eksisterer siden vi trenger den informasjonen til å drifte din konto. For mer informasjon om oppbevaringsperioder ber vi deg vennligst kontakte oss på [email protected].

10. Sikkerhetstiltak

Vi bruker informasjonen vi samler inn for å fremme sikkerheten til våre Tjenester, våre brukere og andre parter. Vi kan for eksempel bruke informasjonen til å verifisere brukere, utføre sikre betalinger, beskytte mot svindel og misbruk, svare på juridiske forespørsler eller krav, gjennomføre revisjoner og overholde våre regler, betingelser og erklæringer.

For personlig data lener vi oss på flere juridiske grunnlag når vi behandler informasjonen. Disse inkluderer ditt samtykke, som du når som helst kan trekke tilbake via dine kontoinnstillinger og andre verktøy; når behandlingen av data er nødvendig for å gjennom en kontrakt med deg, slik som våre Betingelser og Vilkår; og for våre legitime forretningsinteresser, slik som å forbedre, tilpasse og utvikle Tjenestene, markedsføre nye funksjoner eller produkter som kan være av interesse, og for å promotere sikkerhet slik som beskrevet ovenfor.

Informasjonssikkerhet
Vi arbeider hardt for å sørge for at dine data er trygge og vi gjør alt vi kan for å beskytte konfidensialiteten til personopplysningene som vi behandler. Vi gjennomgår og forbedrer jevnlig våre tekniske, fysiske og ledermessige rutiner for å sørge for at din personlige informasjon er beskyttet. Dette dekker områder som tilgangskontroll, godkjenninger, revisjoner, overvåkning, alarmer, dataoppbevaring, sikkerhetskopiering og overføringer. Dette er for å sørge for at det ikke er uautorisert tilgang til eller endring av data, ingen feilaktig bruk eller utleveringer, og ingen ulovlig ødeleggelse eller utilsiktet tap av informasjon.

Våre sikkerhetsrutiner, regler og tekniske tiltak er dedikert til å beskytte den personlige informasjonen som vi har under vår kontroll. Alle våre ansatte og tredjeparts databehandlere, som har tilgang til og er assosiert med behandlingen av personlig informasjon, er videre pålagt å respektere konfidensialiteten til disse personlige data og er underlagt regler og kodekser for oppførsel som krever at de overholder prinsipper for personvern.

Det er viktig å huske at Internett av natur ikke er et trygt medium, og at data sendt via dette mediet potensielt kan være gjenstand for uautoriserte handlinger fra tredjeparter. Ingen metode for å overføre eller lagre data er totalt trygg, men hvis du har et sikkerhetsrelatert spørsmål ber vi deg vennligst ta kontakt med vår kundeservice.

11. Internasjonale samarbeid og dataoverføring

Så langt det lar seg gjøre sørger Wildz for å holde informasjonen din innenfor det Europeiske Økonomiske Samarbeidsområde (EØS). I noen tilfeller kan likevel informasjonen din være nødt til å forlate EØS, som når vi arbeider med tredjeparter. Wildz sørger alltid for at overføringer utenfor Europa gjennomføres i samsvar med lovverket og at de utføres på en trygg og sikker måte.

Vi benytter oss av flere juridiske grunnlag og bestemmelser for å på lovlig vis overføre personlig data verden over. Disse inkluderer ditt samtykke, EU-US & Swiss-US Privacy Shield og EU-kommisjonens godkjente kontraktklausuler, som krever visse personvern- og sikkerhetsbeskyttelser. Du kan få kopier av disse kontraktsklausulene ved å kontakte oss.

12. Samsvar med lovverk

Vår Personvernerklæring etterlever bestemmelsene i databeskyttelsesloven (Data Protection Act, kapittel 586 i Maltas Lover), i tillegg til eventuell fremtidig databeskyttelseslovgivning som kan vedtas fra tid til annen, inkludert men ikke begrenset til Personvernforordningen General Data Protection Regulation (GDPR) og enhver annen relevant personvernlov.

Avgi en klage Hvis du er misfornøyd med hvordan informasjonen din har blitt behandlet av Wildz er det første du kan gjøre å ta opp dette med vår kundeservice på [email protected] så skal vi prøve å løse problemet.

Hvis du ikke er i stand til å løse ditt problem med kundeservice, er det neste steget å sende en klage til vårt personvernombud (Data Protection Officer, DPO). Du kan gjøre dette ved å sende en e-post til [email protected] og oppgi følgende informasjon:

• Ditt navn
• Din kontaktinformasjon
• Din registrerte e-post
• Fullstendige detaljer om klagen du vil sende inn

Personvernombudet vil deretter se nærmere på klagen din og undersøke om informasjonen din har blitt behandlet på tilfredsstillende vis og i samsvar med denne personvernerklæringen, våre juridiske forpliktelser og våre interne regler og prosedyrer. Personvernombudet vil deretter kontakte deg og informere deg om utfallet av undersøkelsen og om eventuelle tiltak som har blitt iverksatt som en følge av dette.

Hvis du fortsatt er misfornøyd etter at personvernombudet har sett nærmere på din klage, kan du sende en klage til vår overordnede tilsynsmyndighet, den maltesiske personvern-kommisjonæren (Maltese Data Protection Commissioner):

Office of the Information and Data Protection Commissioner
Level 2, Airways House, High Street
Sliema, SLM 1549
Malta
Telefon: (+356) 2328 7100
E-post: idpc.infodpc.org.mt

Oversettelser av denne personvernerklæringen
Vi har oversatt personvernerklæringen fra engelsk til alle de offisielle språkene i de landene hvor vi tilbyr våre tjenester. Vi har gjort dette for å sørge for at alle våre kunder er klare over hvordan Wildz bruker personlig informasjon.

Hvis det er konflikter eller uoverensstemmelser mellom de oversatte versjonene av denne personvernerklæringen vil den engelske originalversjonen være gjeldende.

Endringer i denne erklæringen
Denne Personvernerklæringen kan endres når som helst, spesielt når lovbestemte forpliktelser krever det, eller interessen for våre brukeres sikkerhet krever det. Alle endringer vil publiseres her så du alltid informeres om hvordan og hvorfor vi behandler din personlige informasjon.

Vi vil også kontakte deg hvis vi gjør vesentlige endringer i denne erklæringen og gi deg en mulighet til å gjennomgå den reviderte erklæringen før du bestemmer om du ønsker å fortsette å bruke Tjenestene.