Betingelser og vilkår

1. Generelt

1.1 - Når du registrerer deg hos et Rootz Casino inngår du en avtale med Rootz Ltd (heretter referert til som Rootz Ltd, vi eller oss), et selskap som er opprettet for og lisensiert til å drive pengespillvirksomhet under Maltas lovverk - selskapsnummer C83903, med registrert kontor ved Ewropa Business Centre, Level 3-701, Dun Karm Street, Malta.

1.2 - WRootz er lisensiert og regulert av Malta Gaming Authority (“MGA”) under lisensnummer MGA/B2C/599/2018, som ble utstedt på den 30. dagen i måneden April i året 2019.

Når du spiller spill som opererer under en lisens utstedt av MGA er det betingelsene og vilkårene som kontrollerer ditt forhold med nettsiden. Ved å delta i et spill lisensiert fra MGA hos Rootz forstår og godtar du at du er bundet av Betingelsene og Vilkårene i denne teksten.

Vi tilbyr Type 1- og Type 2-spilltjenester. Spillene som tilbys av Oss er regulert av MGA. Hvis du ønsker ytterligere informasjon om spill-tjenestetilbyderne vi bruker for å tilby Spillene til deg ber vi deg vennligst kontakte Kundeservice.

1.3 - Disse betingelsene og vilkårene gjelder utelukkende for Spillerens bruk av spillene lisensiert av MGA på Rootz sine nettsider ("Nettsiden"), det underliggende internett som muliggjør spillingen, mobil- eller andre plattformer gjennom nettsiden, og andre relaterte Uniform Resource Locators (“URL").

1.4 - Rootz forbeholder seg retten til å endre disse Betingelsene og Vilkårene, som vil være gjeldende fra tidspunktet de er tilgjengelige på Nettsiden. Hvis det foretas vesentlige endringer til Betingelsene og Vilkårene vil Spillerne kontaktes og informeres om dette, og de vil være nødt til å akseptere Betingelsene og Vilkårene på nytt før endringene trer i kraft.

1.5 - Den nåværende versjonen av denne avtalen er gyldig frem til en ny versjon er publisert på Nettsiden.

1.6 - Mens Rootz Ltd vil være ansvarlig for den generelle driften og ha ansvaret for lommebok og innskudd og uttak, er ansvaret til Rootz Ltd. utelukkende begrenset til penger i spill (f.eks satsede beløp) på MGA-lisensierte spill og for utbetalingen av lokale jackpoter assosiert med de samme MGA-spillene som er lisensiert og operert av Rootz Ltd.

1.7 - Disse Betingelsene og Vilkårene gjelder for og er bindende for deg hvis du spiller de MGA-lisensierte spillene på Rootz sine nettsider.

1.8 - Før du aksepterer disse Betingelsene og Vilkårene må lese nøye gjennom og forstå dem. Hvis du ikke er enig med hele eller deler av disse Betingelsene og Vilkårene må du ikke bruke eller fortsette å bruke Nettsiden.

1.9 - Du forstår og samtykker til å være bundet av Betingelsene og Vilkårene i denne teksten, som kan endres fra tid til annen med mindre materielle endringer foretas. Hvis det foretas materielle endringer til disse betingelser og vilkår vil du bes om å lese gjennom og akseptere endringene til vilkårene neste gang du logger inn.

1.10 - Disse Betingelser og Vilkår kan publiseres på en rekke språk og skal reflektere de samme prinsippene. Dette er gjort utelukkende for å informere og hjelpe spillerne. Det er kun den engelskspråklige versjonen som gir juridisk grunnlag for forholdet mellom deg og Rootz. I tilfeller hvor det er uoverensstemmelser mellom den engelskspråklige versjonen og de oversatte versjonene av disse Betingelser og Vilkår vil den engelske versjonen alltid gå foran.

2. Definisjoner

Spilleren refereres til som “deg” eller “Spilleren”. “Din” eller “dine” har sin vanlige mening i relasjon til deg.

“Konto”, “Din konto” og “Din Medlemskonto”" er din Spillerkonto på Siden.

“Bonus” dekker alle tilbud som gir en håndfast belønning, inkludert men ikke begrenset til: velkomsttilbud, innskuddsbonuser, gratispenger og gratisspinn.

“Spill” er Casino-, Live Casino-, Odds- og alle andre typer spill på Siden vår (inkludert mobil og enhver annen plattform” og “Spill” kan bety samtlige av disse. Vi kan fjerne eller legge til Spill på Siden når som helst.

“Regler” er disse betingelser, vilkår og regler som du samtykker til når du bruker Siden.

“Siden” og “Nettsiden” refererer til Rootz sine merkevarer, og inkluderer, hvis gjeldende, alle mobilversjoner- eller mobilapper eller andre underdomener av Rootz-merkevarer.

“Merkevarer” eller “Gruppemerkevarer” refererer til produkter som opererer under Rootz Ltd sin B2C-lisens.

3. Endringer i Betingelser og Vilkår

3.1 - Vi kan være nødt til å endre våre Betingelser og Vilkår av flere ulike grunner, inkludert men ikke begrenset til, kommersielle årsaker eller for å følge og etterleve nye lover og reguleringer. De mest oppdaterte Vilkårene er de som til enhver tid er tilgjengelig på Nettsiden, og datoen for når de trådte i kraft er publisert på toppen av disse Vilkårene.

3.2 - Vi vil varsle deg om vesentlige endringer i disse Vilkårene via e-post eller ved å publisere et varsel på Nettsiden. Du vil kun være nødt til å bekrefte ditt samtykke på nytt før endringene trer i kraft hvis det har blitt foretatt vesentlige endringer. Hvis du ikke samtykker med endringene i Vilkårene, og du ikke bekrefter samtykke på nytt, vil du ikke få lov til å spille videre. Du vil imidlertid få lov til å ta ut den gjenstående kontobalansen din.

4. Dine forpliktelser som en Bruker

4.1 - Du kan kun åpne én Konto på hver av Nettsidene som vi tilbyr. Hvis du åpner eller forsøker å åpne mer enn én Konto, uavhengig av grunn, kan Rootz blokkere eller stenge én eller samtlige av dine Kontoer etter eget skjønn. Rootz kan også annullere ethvert spill som har blitt plassert på disse duplikatkontoene etter eget skjønn, og vil trekke fra et administrasjonsgebyr på 15% (minimum 300 kr/€30) for hver annen Konto du åpnet i tillegg til andre fratrekk og gebyrer som kan være gjeldende i samsvar med klausulene i disse Betingelser og Vilkår.

4.2 - Du erklærer at du er over 18 år gammel eller etterlever kravene om en høyere lovlig minimumsalder som er stipulert i jurisdiksjonen i henhold til lovverket der du bor. Det er utelukkende ditt ansvar å vite om online pengespill er lovlig i det landet du bor. Det er en kriminell handling å bedrive pengespill hvis man er mindreårig.

4.3 - Du forstår fullt ut at det er Ditt ansvar og kun Ditt ansvar å forhøre deg om og forsikre deg om at Du ikke bryter lover som gjelder for deg ved å delta i Spillene.

4.4 - Du har ene og alene ansvaret for dine Kontodetaljer og for å holde Kontodetaljene oppdatert til enhver tid. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, brukernavn og passord og/eller andre måter å få tilgang til Din Konto på via den respektive Nettsiden. I tilfeller hvor det er mistanke om at slik informasjon kan være på avveie må du informere Rootz og ta nødvendige skritt for å forhindre uautorisert tilgang til enhver del av Din Konto eller dine kontomidler. Rootz skal ikke holdes ansvarlig i tilfeller av uatorisert bruk av Din Konto hvis Rootz ikke selv har skyld i dette.

4.5 - Du har ikke lov til å overføre spillemidler fra Din Konto til andre spillere eller motta penger fra andre spillere på Din Konto. Kontoer hos Rootz kan ikke overføres og det er forbudt for spillere å selge, overføre og/eller anskaffe Kontoer fra/til andre spillere.

4.6 - Du skal bruke Spillene på egne vegne og ikke på vegne av noen andre personer eller selskap.

4.7 - Du skal ikke tillate noe annet individ å få tilgang til og/eller bruke Din Konto hos Rootz eller å akseptere premier eller delta i noen av Rootz’ tjenester. Du er inneforstått med at du står ansvarlig for ethvert tap påført av en tredjepart på Din Konto du skal informere oss umiddelbart hvis du mistenker at en tredjepart har skaffet tilgang til Din Konto, og du skal bistå oss i våre undersøkelser i saken.

4.8 - Du skal bruke Nettsiden og Din Medlemskonto utelukkende og eksklusivt med det formål at Du deltar i Spillene, og ikke for økonomiske eller andre grunner. Din deltakelse i Spillene vil kun være i din personlige, ikke-profesjonelle kapasitet for rekreasjon- og underholdningsformål.

4.9 - Du kan ikke få tilgang til eller benytte vår Nettside, våre applikasjoner eller spill hvis du er bosatt i Afghanistan, Curacao, Etiopia, Iran, Irak, Kuwait, Kypros, Somalia, Syria, U.S.A (og deres biland, militærbaser og områder inkludert men ikke begrenset til Amerikansk Samoa, Guam, Marshalløyene, Nord-Marianene, Puerto Rico og De amerikanske Jomfruøyer) eller Jemen eller enhver annen jurisdiksjon hvor Din deltakelse vil være i konflikt med gjeldende lovverk eller andre regler, inkludert regler knyttet til online pengespill.

4.10 - Du er ikke og skal ikke være involvert i svindel, ulovlig og bedragersk samarbeid eller noen andre ulovlige aktiviteter i relasjon til Din eller tredjeparters samarbeid i noen av Spillene og skal ikke bruke programvarebaserte metoder eller teknikker eller maskinvare i mens Du deltar i noen av spillene. Rootz forbeholder seg herved retten til å ugyldiggjøre eller stenge Din Medlemskonto i slike tilfeller.

4.11 - Du er eneansvarlig for rapportering og bokføring av eventuelle skatter som gjelder for Deg under det lovverket som er relevant for Din deltakelse i Spillene inkludert enhver gevinst som Du mottar fra Rootz.

4.12 - Du forstår at ved å delta i Spillene risikerer Du å tape penger som er satt inn på din Medlemskonto.

4.13 - Når det gjelder innskudd og uttak av midler til og fra Din Konto anerkjenner du at du kun skal benytte kredittkort og andre finansielle instrumenter som er gyldige og utstedt av lovlige institusjoner og som juridisk tilhører deg. Vi forbeholder retten til å forby bruk av firmakort.

4.14 - Dataprogramvaren som vi gjør tilgjengelig for Deg er eid av Rootz eller andre tredjeparter og er beskyttet av opphavsrett og andre åndsverkrettigheter. Du kan kun bruke programvaren for Din egne, rekreasjonelle bruk i samsvar med disse Vilkår og i samsvar med alle gjeldende lover, regler og forskrifter.

4.15 - Du må alltid spille Spillene på Nettsiden i samsvar med disse Reglene og alle spesifikke Regler som gjelder til Spillene som tilbys på Nettsiden. Forskjellige regler gjelder for forskjellige Spill (hvor slike Regler gjelder, ber vi deg vennligst trykke på lenken for hver Spilltype for å se reglene som gjelder for det Spillet):

• Casino
• Hesteveddeløp
• Odds
• Virtuell Sport

Odds-, Hesteveddeløp- og Virtuell Sport-produktene leveres til Rootz av Altenar Software Limited (Malta). Ref: MGA/B2B/582/2018.

4.16 - Du skal opptre høflig overfor andre brukere og representanter fra Rootz og skal unngå uhøflige og obskøne kommentarer. Manglende overholdelse av disse Betingelser og Vilkår og av Spillreglene skal ikke tolereres under noen omstendigheter.

4.17 - Som en del av din bruk av våre produkter tilbyr vi deg en tilgjengelig live chat hvor du kan kommunisere med representanter fra vår kundeservice. Alle samtaler vil lagres. Støtende eller fornærmende språk vil ikke tolereres. Bruk av chat-funksjonen skal kun være relatert til våre tjenester og alle forespørsler skal derunder omhandle våre tjenester.

4.18 - Rootz har rett til å terminere arrangementer, hendelser og/eller Spill forutsatt at hvis det var utestående innsatser på det terminerte arrangementet eller spillet, skal spilleren som påvirkes tilbakebetales verdien av vedkommendes innsats. Alle gevinster som ble gjort før arrangementet eller spillet ble terminert skal opprettholdes og utbetales av Rootz Ltd.

4.19 - En person som registrerer seg aksepterer og anerkjenner at Rootz Ltd ikke skal anses som en finansinstitusjon og at det ikke løper renter på innskudd som står på Konto.

4.20 - Det å bruke en VPN for å logge inn hos Rootz Casino vil anses som et forsøk på å omgå regionbasert tilgang og er strengt forbudt. Rootz forbeholder seg retten til å terminere enhver Konto som benytter en VPN for å koble seg til nettsiden.

4.21 - Hvis du er en kontraktsfestet profesjonell atlet, må du ikke plassere noen spill på din egen idrett. Hvis du har plassert spill på din egen idrett må du informere Rootz umiddelbrt. Hvis det blir avdekket at du spiller på din egen idrett forbeholder Rootz seg retten til å terminere medlemskontoen din eller invalidere eller terminere deltakelsen din i et spill hvis slik oppførsel oppdages.

5. Din Medlemskonto

5.1 - For at du skal kunne plassere spill og sette inn penger må du først personlig registrere deg hos oss og åpne en Konto (“Konto”).

5.2 - Du kan kun ha én Konto hos oss til enhver tid. Vi forbeholder oss retten til å stenge enhver duplikatkonto som er åpnet under samme navn eller andre kjennetegn relatert til samme person. Etter Rootz’ eget skjønn og tilfeller hvor vi tror at duplikatkontoer har blitt åpnet etter en genuin feil, kan det være at vi godtar å kreditere én Konto du har åpnet hos oss med den gjenværende balansen på den andre Kontoen eller Kontoene. Om vi har rimelig grunn til å mistenke at bedrageri og svindel har blitt begått eller forsøkt begått, forbeholder vi oss retten til å kansellere enhver relatert transaksjon, enhver Bonus eller annen kampanje uten at det berører andre handlinger. I disse Betingelser og Vilkår anses en referanse til ‘svindel’ å inkludere ‘Bonusmisbruk’. Bonusmisbruk inkluderer, men er ikke begrenset til, å åpne mer enn én konto for å kunne dra nytte av ytterligere Bonuser eller fordeler.

5.3 - Hvis Du oppdager at Du har mer enn én Medlemskonto under forskjellige navn må Du gi beskjed til Rootz umiddelbart. Om Du ikke gjør det kan det resultere i at vi blokkerer Din tilgang til Kontoen.

5.4 - Det er kun tillatt med én Konto pr. husstand, IP-adresse og datamaskin. Hvis to eller flere brukere deler husstand, IP-adresse og/eller datamaskin må Rootz informeres av de respektive Kontoinnehaverne.

5.5 - En forespørsel om å åpne en Medlemskonto er gjort ved å fylle ut registreringsskjemaet og sende det til Rootz. Rootz forbeholder seg retten til å nekte å åpne en Medlemskonto uansett grunn.

5.6 - Du må oppgi all påkrevd informasjon som er etterspurt i registreringsskjemaet, spesielt Din alder, Din identitet, Din adresse og kontaktdetaljer, inkludert en gyldig e-postadresse, et gyldig mobiltelefonnummer og Ditt bosted, og det er ditt eneansvar å forsikre at informasjonen du oppgir til oss er sann, fullstendig og korrekt. Merk at du må være 18 år eller eldre, eller eldre enn den juridiske lavalderen som er stipulert i lovverket i jurisdiksjonen som gjelder for Deg og at Du må ha lov, under lovverket som gjelder for deg, til å delta i Spillene som tilbys på Nettsiden.

5.7 - Du er herved informert om at vi gjennomfører verifikasjonsprosedyrer og at din Konto kan bli blokkert for tilgang eller stengt hvis vi mistenker at du har oppgitt falsk eller misledende informasjon.

5.8 - Rootz forbeholder seg retten til å utføre bakgrunnskontroller på enhver spiller og å etterspørre relevant dokumentasjon, slik som en kopi av Ditt pass eller andre identifikasjonsdokumenter, som en del av Rootz sine KYC (“Know Your Customer”)-prosedyrer, når som helst og for enhver grunn, inkludert (men ikke begrenset til) enhver undersøkelse av en spillers identitet, eventuelle kredittsjekker utført eller andre henvendelser vedrørende spillerens personlige historie. Grunnlaget for slike undersøkelser vil være avhengig av den spesifikke saken, og kan inkludere (men er ikke begrenset til) verifikasjon av spillerens registreringsdetaljer, slik som navn, adresse og alder, yrke, verifikasjon av spillerens økonomiske transaksjoner, økonomiske situasjon, inntektskilde, finansieringskilde og/eller spillaktivitet. Rootz kan også etterspørre dokumentasjon som tidligere har blitt sendt inn men som senere kan ha utløpt eller ikke lenger være gyldig av ulike grunner, eller etterspørre ytterligere KYC-dokumentasjon for alle slags grunner når som helst. Hvis man ikke fullfører dette eller samarbeider med forespørsler om dokumentasjon fører dette til at Kontoen termineres og/eller at transaksjoner tilbakeholdes på tvers av alle våre søstersider. Rootz er ikke pålagt å informere spilleren om at en slik undersøkelse pågår. Slike aktiviteter kan innebære bruk av spesifikke tredjeparts selskaper, som utfører de påkrevde undersøkelsene. Rootz kan etter eget skjønn bestemme seg for å terminere en spillers Konto, og tilbakeholde alle midler på en slik Konto, i tilfeller hvor en slik undersøkelse resulterer i en negativ eller usikker konklusjon.

Hvis det viser seg i Rootz sine verifikasjonskontroller at du er mindreårig og/eller er registrert med falske detaljer:

• Kan Rootz, etter eget skjønn og avhengig av hvilken betalingsmetode som er benyttet, velge å returnere innsatte midler til deg. Ingen gevinster vil dog utbetales;
• Alle transaksjoner utført mens du var mindreårig vil annulleres, og alle relaterte midler satt inn av Deg vil returneres via den betalingsmetoden du brukte for å sette inn disse midlene, der det lar seg praktisk gjøre; og
• Medlemskontoen din stenges.

5.9 - Du er pålagt å informere Rootz om alle oppdateringer i tillegg til å oppdatere den påkrevde informasjonen som ble oppgitt i registreringsskjemaet hvis denne informasjonen skulle endre seg.

5.10 - Som en del av registreringsprosessen må Du velge Ditt brukernavn og passord for Din innlogging på Nettsiden. Det er Ditt eneansvar å sørge for at Dine innloggingsdetaljer oppbevares trygt. Du må ikke oppgi Dine innloggingsdetaljer til noen andre. Rootz er ikke ansvarlig for misbruk av din Medlemskonto utført av tredjeparter som en følge av at Du, enten forsettlig eller tilfeldigvis, enten aktivt eller passivt, har delt Dine innloggingsdetaljer med en tredjepart. I tillegg; hvis det oppdages eller mistenkes at en annen spiller utenom Deg bruker kontoen din forbeholder Rootz seg retten til å suspendere eller stenge Kontoen og beholde alle midler etter eget skjønn.

5.11 - Rootz kan etter eget skjønn og uten å måtte oppgi grunn nekte å åpne en Konto eller stenge en eksisterende Konto. Alle kontraktsforpliktelser som allerede er inngått vil opprettholdes.

5.12 - Selskapet forbeholder seg retten til å belaste et inaktivitetsgebyr på 50 kr. En inaktiv Konto er en spilleronto som har en Kontobalanse med ekte penger pg som ikke har blitt logget inn på i løpet av 12 måneder. Gebyret belastes den inaktive kontoen etter 12 måneder med inaktivitet. Påfølgende gebyrer vil belastes på en månedlig basis frem til kontoen går i null. Alle registrerte spillere som vil bli belastet et inaktivitetsgebyr vil varsles minst 30 dager før kontoen blir inaktiv. I denne perioden vil du ha muligheten til å ta ut gjenstående penger fra kontoen din. Hvis du har en inaktiv konto kan du umiddelbart logge inn på kontoen din, noe som vil reaktivere kontoen og gjøre at gebyret ikke lenger gjelder.

5.13 - Du forstår og aksepterer at Rootz på det sterkeste forbyr spillere som jukser og spillersammensvergelser. Om vi har en rimelig grunn til mistanke om at juks, bedrageri eller sammensvergelser har oppstått forbeholder vi retten til å annullere ethvert spill som vi mistenker har blitt plassert som en følge av slik oppførsel og/eller konfiskere midler på Din Konto og stenge Din Konto. Videre skal enhver spiller som har gyldig grunnlag for å tro at en annen spiller får en urettferdig fordel gjennom juks eller sammensvergelser rapportere denne mistanken til Rootz ved å sende en e-post til Kundeservice.

5.14 - Rootz tillater ikke bruk av robotiske, automatiske, mekaniske, elektroniske eller noen andre typer enheter som foretar automatiske avgjørelser i spill eller for innsatser på deres nettsider, enten slik bruk er forsøkt brukt eller påvirket av deg eller noen andre tredjeparter. Om vi skulle ha rimelig grunn til å mistenke at slike enheter benyttes på sidene forbeholder vi oss retten til å annullere ethvert spill som vi mistenker har blitt plassert ved hjelp av slike enheter og utestenge enhver spiller fra enhver kampanje eller konkurranse hvor vi har mistanke om at slike enheter har blitt brukt. Du er også forbudt fra å benytte eksterne ressurser som er designet for å gi en spiller en urettferdig fordel over andre spillere. Slike forbudte eksterne ressurser kan inkludere, men er ikke begrenset til, tredjeparts programvare og databaser i tillegg til Nettsider, nettbaserte databaser, abbonementstjenester og assistanse fra enhver annen person uavhengig av om den person har en Konto hos Rootz. Vi kan også suspendere den aktuelle Kontoen mens vi undersøker saken og terminere Kontoen etter eget skjønn. Rootz anser bruken av slike enheter å være ensbetydende med svindel og forbeholder seg retten til å ikke refundere gjenværende balanse på Kontoen i det øyeblikket den termineres og å kansellere utestående Spill.

5.15 - Alle transaksjoner kontrolleres av vår Svindel-avdeling i samsvar med antihvitvaskingslover og alle gjeldende lover og forskrifter.

5.16 - Mistenkelig aktivitet på din Konto kan føre til at Du blir rapportert til de relevante myndighetene og at dine midler fryses. Det kan også lede til at Din konto stenges og at Dine midler konfiskeres.

5.17 - Hvis du ønsker å stenge Din Konto, kan du gjøre det når som helst ved å kontakte kundeservice Kundeservice. Gjenstående midler på Din Konto hos Rootz vil utbetales til deg. Den effektive stengingen av Kontoen vil korrespondere med oppsigelsen av Betingelsene og Vilkårene, men alle forpliktelser som allerede er inngått vil gjennomføres.

5.18 - I tilfeller hvor grunnen til at en Konto stenges er relatert til bekymringer om mulig spilleavhengighet skal spilleren indikere dette. En spiller som stenger sin Konto av grunner knyttet til spilleavhengighet skal ikke åpne eller prøve å åpne en ny Konto hos Rootz. Rootz skal ikke holdes ansvarlig for direkte eller indirekte påfølgende skader hvis et individ lykkes med å åpne en ny Konto. Vi forbeholder oss retten til å stenge enhver Konto som er åpnet i strid med denne regelen når som helst.

5.19 - All kommunikasjon mellom Kontoinnehaveren og Rootz lagres for å etterleve lovverket, i tillegg til å oppfylle krav til regnskap- og finansreguleringer. I tilfeller hvor en spillers Konto stenges, lagres relatert informasjon om Kontoen i mellom fem (5) og ti (10) år fra det tidspunktet kontoen stenges, avhengig av aktiviteten på Kontoen. Relatert informasjon inkluderer spillernavn, adresse, telefon, e-post og kontoens transaksjonsdetaljer.

5.20 - Rootz har rett til å utnevne tilbydere av betalingsløsninger til å handle, motta og/eller utbetale midler på deres vegne.

5.21 - Når utfallet av et Spill Du deltar i er avgjort vil alle gevinster bli tilgjengeliggjort for bruk på Din Medlemskonto.

5.22 - Rootz utfører ytterligere verifikasjonsprosedyrer for alle utbetalinger som overstiger det tilsvarende beløpet til €2000 (20 000 NOK) hvor verdien kan kalkuleres enten på en daglig basis som tar høyde for alle innskudd utført av kunden siden forretningsforholdet ble inngått eller på grunnlag av en rullende periode på 180 dager. Videre foreholder vi oss retten til å utføre slike verifikasjonsprosedyrer i tilfeller med lavere utbetalinger. Verifiseringen kan inkludere, men er ikke begrenset til, kopier av spillerens pass eller ID-kort, kopier av strøm- eller vannregninger, og/eller kopier av bankkortene som benyttes for innskudd. Alle identifikasjonsdokumenter, hvor dette gjelder, må inkludere et tydelig fotografi av den registrerte kunden.

5.23 - Om Rootz eller en tredjeparts tjenestetilbyder feilaktig krediterer Din Konto med gevinster som ikke tilhører deg, enten dette er grunnet en teknisk eller menneskelig feil eller noe annet, vil det krediterte beløpet være Rootz’ eiendom og vi vil overføre beløpet tilbake til Rootz fra din Konto. Vi forbeholder oss retten til å annullere enhver transaksjon som er gjennomført med det feilaktig krediterte beløpet, inkludert relaterte gevinster som er feilaktig utbetalt. For å tilfredsstille et slikt ansvar forbeholder vi oss retten til å fryse og tilbakeholde disse midlene og avregne eventuelle påfølgende gevinster som er deg skyldig. Hvis du tar ut midler som ikke tilhører deg før Rootz har blitt oppmerksom på en slik feil vil, uten at det berører andre rettsmidler og handlinger som kan være tilgjengelig for oss ved lov, det feilaktige beløpet tilsvare en gjeld som du skylder til Rootz. I tilfeller av feilaktig kreditering er du pålagt å gi beskjed til vår Kundeservice umiddelbart via e-post.

6. Innskudd til din Medlemskonto

6.1 - Du kan kun delta i et Spill hvis Du har tilstrekkelig med midler på Din Medlemskonto for en slik deltakelse. Når du åpner en Konto krever vi at du foretar et minimumsinnskudd før du kan satse eller spille.

6.2 - Rootz vil ikke gi Deg kreditt så du kan delta i noen Spill.

6.3 - Ved å sette inn midler på Din Konto, gir du oss tillatelse og vi samtykker til å oppbevare de, i tillegg til alle gevinster, for det utelukkende og spesifikke formålet å bruke de (i) til å plassere spillinnsatser; og (ii) til å gjøre opp gebyrer eller avgifter som kan oppstå i sammenheng med bruken av våre tjenester.

6.4 - All påkrevd informasjon for å kunne sette inn midler på Din Medlemskonto finnes under sidene “Min Konto” og “Innskudd” på Nettsiden. Du kan bruke metodene som er tilgjengelig for Deg som spesifisert på disse sidene og som kan endres fra tid til annen. Vennligst vær oppmerksom på at noen av metodene kan være utilgjengelig i enkelte jurisdiksjoner.

6.5 - Avhengig av metoden du velger for innskudd, kan slike innskudd medføre kostnader. For nåværende avgifter knyttet til innskudd av midler, se “Min Konto” og “Innskudd” for hver innskuddsmetode. Det kan hende at din bank eller annen tilbyder for betalingsløsninger på eget vis belaster Deg for bankoverføringer og andre betalingsmetoder.

6.6 - Når du bruker et kreditt- eller debetkort for å sette inn midler vil dine midler kun klareres når Rootz har mottatt en ugjenkallelig godkjennelse og autorisasjonskode. Hvis Rootz ikke mottar en slik godkjennelse og kode vil ikke Din konto krediteres med disse midlene.

6.7 - Rootz forbeholder seg retten til å bruke ytterligere prosedyrer og virkemidler for å verifisere Din identitet når du setter inn midler på Din Medlemskonto.

6.8 - Innskudd av midler inn på Medlemskontoen skal alltid foretas gjennom en Finansiell Institusjon eller en Betalingsløsningtilbyder, ved å bruke en av metodene som er spesifisert på Nettsiden, som kan endres fra tid til annen. Prosedyrer, betingelser, tilgjengelighet og varighet på innskudd kan variere avhengig av tidspunkt, land og hvilken Finansiell Institusjonn man benytter.

6.9 - Innskutte midler vises generelt sett på Spillernekonto innen ett minutt etter bekreftelsen av innskuddet, med mindre ekstra verifikasjonsprosedyrer er påkrevd, slik som fremsatt i klausul 5.8. Hvis et innskudd av en eller annen grunn ikke vises på din Konto, vennligst ta kontakt med Kundeservice..

6.10 - Du skal kun bruke debet- og kredittkort og andre finansielle instrumenter som er gyldige og på lovlig vis tilhører deg.

6.11 - Det er ulovlig å sette inn penger anskaffet på ulovlig vis. I samsvar med våre retningslinjer for antihvitvasking forbeholder vi retten til å utbetale etterspurte uttak helt eller delvis via samme betalingsmetode som ble brukt for et eller flere innskudd. Videre forbeholder vi retten til å utbetale etterspurte uttak direkte til din bankkonto.

6.12 - Rootz aksepterer betalinger foretatt i Norsk krone (NOK). Hvis din betalingsmetode (f.eks din bankkonto eller din e-lommebok) er i en annen valuta vil Rootz, eller din bank/e-lommebok, avhengig av situasjonen, konvertere midlene til EUR før de settes inn på Din Konto. På samme måte vil midlene du tar ut bli sendt til deg i EUR og Rootz, eller din bankkonto/e-lommebok, avhengig av situasjonen, vil konvertere midlene til din betalingskontos valuta. Vennligst merk at vekslingsgebyrer betales av Spilleren.

6.13 - Innskudd foretatt til din Rootz-konto skal være i samsvar med faktisk spilling og spillbruk. Hvis det etter Rootz’ skjønn er mistanke om misbruk (for eksempel hvor et innsatt beløp ikke har blitt omsatt eller brukt for et passende nivå med spill og brukeren deretter etterspør et uttak relatert til det innsatte beløpet eller hvor Rootz mistenker at du misbruker endringer i vekslingskurs eller at du har sikret økonomisk vinning gjennom arbitrasje), forbeholder vi retten, utelukkende etter eget skjønn, til å kansellere andre innskudd, og/eller andre relaterte uttak, helt eller delvis, til å trekke fra og/eller trekke tilbake enhver balanse eller kostnad som kan ha resultert i sammenheng med dette fra midler på Brukerens Konto, til å konfiskere midler inkludert gevinster og til å stenge Rootz-kontoen på ubestemt tid, uten advarsel og uten varsel. Videre forbeholder vi oss retten til å etterspørre og å motta tilstrekkelige bevis på innskudd og ytterligere kopier av personlig identifikasjon og andre dokumenter som kan være påkrevd på et hvilket som helst tidspunkt i Kontoens levetid og i slike tilfeller før behandling av enhver uttaksforespørsel, og prosessen for denne forespørselen er utelukkende etter Rootz’ skjønn. I tilfeller hvor vi ikke er fornøyd med den innsendte dokumentasjonen kan Rootz kansellere uttaket og returnere midlene til Kontoen og konfiskere midlene og blokkere Kontoen på ubestemt tid.

6.14 - Du samtykker til at midlene som er satt inn på Din Konto kun skal brukes for å spille Spillene som finnes på Nettsiden. Vi har rett til å suspendere eller stenge din konto hvis vi har gyldig grunn til å tro at du setter inn midler uten å ha intensjoner om å plassere innsatser på våre spill. I slike tilfeller kan det også hende at vi rapporterer det til relevante autoriteter.

6.15 - Du anerkjenner at vi har rett til å blokkere en Rootz-konto hvis vi mottar en forespørsel om tilbakebetaling i relasjon til den Kontoen. Når en forespørsel om tilbakebetaling er mottatt vil vi ta kontakt med deg som den registrerte Kontoinnehaveren, for å få en bekreftelse av din identitet, og hvis det er nødvendig vil vi også spørre deg om å bekrefte din foretrukne betalingsmetode. Det kan hende vi sender påminnelser hvis vi ikke mottar den etterspurte bekreftelsen. Det kan påløpe administrasjonsgebyr i slike tilfeller og balansen på din Konto hos Rootz kan minske ved uforholdsmessig påløpte tilbakebetalinger, reverseringer eller andre kostnader vi kan opplevele i relasjon til Din Konto. Du må merke deg at alle midler på en Rootz-konto som har blitt blokkert grunnet en forespørsel om tilbakebetaling skal behandles som om det var midler på en Inaktiv Konto.

7. Uttak fra din Medlemskonto

7.1 - Du kan ta ut ethvert slags beløp fra kontobalansen din bestående av ekte penger på Din Rootz-medlemskonto ved å gi Rootz gyldig beskjed om uttak fra Nettsiden. Vennlig vær oppmerksom på at kan bli påkrevd å si fra deg Bonuspenger før du kan ta ut ekte penger

7.2 - Beskjeder om uttak må gjøres via Nettsiden. Rootz aksepterer ikke uttaksforespørsler gjort via telefon eller elektronisk post. Ansatte hos Rootz har ikke tillatelse til å omgå disse instruksjonene.

7.3 - Tilgjengelige uttaksmuligheter er tydelig merket på Nettsiden og kan variere basert på hvilket marked Spilleren spiller under.

7.4 - Uttak vil gjøres til din bankkonto eller andre uttaksmetoder som er tilgjengelig for å velge mellom under “Uttak”-sidene og/eller som valgt av Rootz. Så lenge det er mulig skal Rootz utbetale dine uttak ved å bruke den samme metoden som du ville benyttet for å gjøre dine innskudd. Uttaksbetalinger kan kun gjøres i navnet til og til den registrerte Kontoinnehaveren. Rootz forbeholder seg retten til å kansellere uttak enten for å håndheve en lukket sløyfe eller for å tvinge kunden til å foreta et uttak via en bestemt uttaksmetode. Når du tar ut midler kan det være at Din bank eller betalingstilbyr belaster et administrasjonsgebyr. Disse kostnadene kan endre seg med tiden.

7.5 - Det vil ikke være mulig å ta ut midler som er markert som “Bonuspenger” i tillegg til midler gjenværende i et forlatt spill.

7.6 - Rootz sine produkter konsumeres umiddelbart når du spiller. Derfor kan ikke Rootz returnere varer, tilby refusjon eller kansellere Din tjeneste når du spiller. Hvis Du spiller et Spill med ekte penger vil pengene trekkes fra Din Medlemskonto umiddelbart.

7.7 - Å finansiere et spill gjennom internett kan være ulovlig under jurisdiksjonen der du er bosatt, og i slike tilfeller har du ikke lov til å bruke og finansiere Din Konto med det formål å plassere et spill. Deltakelsen din i produktene som vi tilbyr under en jurisdiksjon hvor en slik deltakelse er forbudt i henhold til loven, skal ikke påvirke innsatser eller betalinger gjort til og opptjent til Rootz sin fordel. Du forstår videre at det er ditt eneansvar å betale og fortsette med alle nødvendige kontroller og prosedyrer i relasjon til å betale skatt på premiepenger, hvis og når dette er gjeldende.

7.8 - Alle transaksjoner skal undersøkes for å forhindre hvitvasking av penger. Rootz, Regulatoren og ethvert Kontrollorgan kan overvåke og be om å få gjennomgå alle transaksjoner for å forhindre at denne forbrytelsen blir gjennomgått. Rootz rapporterer enhver mistenkelig aktivitet til de relevante myndigheter og kontrollorgan i jurisdiksjonene de henholdsvis faller under og hvor Rootz har lisens til å drive. Om vi blir gjort oppmerksom på mistenksom aktivitet relatert til noen av våre Spill vil vi umiddelbart rapportere dette til de relevante institusjonene. Rootz kan suspendere, blokkere eller stenge en Konto og tilbakeholde midler herunder, hvis vi blir bedt om å gjøre dette i samsvar med de gjeldende lover og reguleringer for å forhindre hvitvasking av penger og motarbeide terrorfinansiering.

7.9 - Tiden det tar for å fullføre en uttaksforespørsel kan variere basert på omstendigheter, men et uttaksforsøk burde bli godkjent eller avvist innen tre (3) dager. Når et uttak er kansellert vil midlene returneres til Din Konto og du kan bruke midlene deretter på Kontoen. Rootz påtar seg ikke ansvar for midler som går tapt under spilling som en følge av at et uttak kanselleres enten av deg eller av oss. Detaljer om innskudds- og uttakstider finner du på Betalinger-siden .

7.10 - Før uttak gjennomføres vil Din oppførsel på Nettsiden og din bruk av Spillene gjennomgås for irregulære spillmønstre. For å sikre rettferdig spill vil spill med lik-, null- eller lavmarginsspill eller sikringsspill (hedge betting) slik som, men ikke begrenset til, å spille på Rød og å spille på Svart på én enkelt runde roulette, anses som irregulære spillmønstre når det gjelder krav til omsetning for Bonuser og tilbud. Andre eksempler på irregulære spillmønstre i relasjon til omsetningskrav for bonuser inkluderer men er ikke begrenset til, å plassere enkeltspill tilsvarende eller overstigende 30% av totalverdien på Din samlede balanse (inkludert enhver tildelte Bonus) frem til omsetningskravene for den Bonusen er møtt. Hvis Casinoet fastslår at det har forekommet irregulære spillmønstre forbeholder Casinoet seg retten til å tilbakeholde ethvert uttak og/eller konfiskere alle gevinster og Bonuser.

7.11 - I tilfeller med gevinster over 500 000 kr (50 000 EUR) forbeholder Rootz seg retten til å utbetale uttaket i avdrag på opptil 100 000 kr (10 000 EUR) pr. dag, 250 000 kr (25 000 EUR) pr. uke eller 1 000 000 kr (100 000 EUR) pr. måned. VIP-spillere kan ha rett på eksepsjonelle uttaksgrenser.

7.12 - Aksept av uttaksforespørsler avhenger av at du har foretatt og tilstrekkelig omsatt et innskudd med ekte penger. Det må også være i samsvar med alle andre betingelser og vilkår bestemt av Rootz. Alle uttaksforespørsler er underlagt de transaksjonsgrenser og uttaksmetoder som vi gir deg beskjed om før uttak. Rootz forbeholder seg retten til å gjennomføre ekstra kontrollsjekker (due diligence) i uttaksfasen hvis vi anser dette som nødvendig, og særlig i tilfeller hvor de innsatte midlene ikke har blitt brukt for omsetning.

7.13 - Det kan hende at vi belaster tildelte avgifter for å gjennomføre uttak og dette vil være tydelig markert når du utfører en forespørsel om uttak. For videre informasjon anbefaler vi å referere til vår informasjonsside om Betalingsmetoder.

7.14 - Du forstår og aksepterer at jackpoter kan bli reklamert i en viss valuta, og at hvis den vinnes i en annen valuta, så kan det være en reduksjon av jackpotbeløpet grunnet valutasvingninger etter den gjeldende veksklingskursen.

7.15 - Rootz forbeholder seg også retten til å belaste et gebyr hvis du etterspør et uttak uten å ha omsatt et beløp som er tilsvarende til eller mer enn summen av innskuddet som ikke har blitt satset. Hvis dette gebyret belastes vil det tilsvare 5% (minimum €10 / 100 NOK) av det etterspurte uttaket og ytterligere bankavgifter assosiert med betalingen kan videresendes til deg i dette tilfellet. Videre forbeholder vi oss alltid retten til å kreve et gebyr for uttak. Hvis et gebyr pålegges et uttak vil beløpet vises i kassen før du bekrefter uttaksforespørselen. Beløpet trekkes automatisk fra Kontobalansen din hvis du velger å gå videre med transaksjonen. Minimumsbeløpet du er tillatt å ta ut kan variere avhengig av tilbyderen av betalingsløsninger du velger å bruke for uttaket.

7.16 - I samsvar med gjeldende lovverk og lisensbetingelser pålagt Rootz av de respektive jurisdiksjonene hvor vi har lisens til å drive og tilby våre tjenester, eller spillernes midler beskyttet mot en eventuell konkurs ved at spillernes midler oppbevares i separate og tilegnede bankkontoer. Disse kontoene brukes kun for dette formålet og vår bank har anerkjent dette. Videre vil vår valgte bank sørge for at disse midlene ikke vil bli beslaglagt eller være gjenstand for noen andre krav som rettes mot Rootz, og disse kravene anses ikke å være en av Rootz sine eiendeler i tilfelle av en konkurs. Som en følge av dette vil dine midler, hvis vi går konkurs, være beskyttet og bli returnert til deg.

7.17 - Hvis Rootz eller en tredjeparts tjenestetilbyder feilaktig krediterer bankkontoen din eller en annen uttaksmetode med uttak som ikke tilhører deg, uavhengig av om dette skyldes en teknisk eller menneskelig feil eller noe annet, vil det krediterte beløpet fortsatt være Rootz sin eiendom og vi vil overføre dette beløpet tilbake til Widz fra Kontoen Din. Uten at det berører andre rettsmidler og handlinger som kan være tilgjengelige for oss ved lov, vil det feilaktige innbetalte beløpet utgjøre en gjeld du skylder Rootz. I tilfelle feil kreditering er du forpliktet til å varsle vår Kundeservice umiddelbart via e-post.

8. Bonuser, belønninger og lojalitetsprogram

8.1 - Disse Vilkårene er gyldige frem til en ny versjon er gjort tilgjengelig og akseptert av brukeren. Du vil varsles om enhver endring i betingelsene og vilkårene for bonuser og belønninger på forhånd, og disse endringene vil ikke tre i kraft inntil og med mindre du har akseptert endringene på nytt.

8.2 - Vi kan fra tid til annen tilby deg Bonuser eller belønninger som vil krediteres fra oss inn på din Konto. Slike Bonuser kan kun brukes i henhold til betingelsene som kan være spesifisert når du tilbys Bonusen. Å akseptere enkelte Bonuser kan være i samsvar med ytterligere eller spesifikke betingelser og vilkår som vil gjøres tilgjengelig for deg. Andre Bonuser og belønninger skal være i samsvar med standardvilkår for kampanjer. Med mindre noe annet er oppgitt kan våre tilbud kun benyttes én gang, og du har ikke krav på å kunne ta ut Bonusbeløp eller innløse andre belønninger uten å først følge de gjeldende betingelser og vilkår. Type og størrelse på Bonus kan variere og du kan være nødt til å omsette Bonuspengene for å kunne ta ut midlene. Av denne grunnen burde du lese reglene for Bonuser og belønninger nøye før du deltar i noen kampanjer.

8.3 - For spesifikk informasjon om Casino-, Odds- og andre spillbonuser tilbudt hos Rootz ber vi deg vennligst lese våre Bonusbetingelser og vilkår.

9. Ansvarlig spill

9.1 - Rootz tilbyr et utvalg tjenester for å hjelpe deg hvis du føler at du utvikler en avhengighet knyttet til spill og gambling. Vi har en rekke tiltak som vil hjelpe deg med å spille i trygge omgivelser. Du forstår at når du spiller sjansespill som involverer penger så vil utfallet aldri være sikkert. Vi har utviklet verktøy som vil gjøre spillopplevelsen din tryggere og vi oppfordrer deg til å vurdere disse tiltakene når du spiller hos Rootz. For å kunne se disse verktøyene kan du enten gå til Grenser-fanen i menyen på Din Konto og justere dine Kontobegrensninger basert på dine behov eller ved å kontakte Kundeservice.

9.2 - Vi gir deg muligheten til å sette økonomiske grenser på din Konto hos Rootz. Når du iverksetter en grense vil du ikke kunne spille videre etter at den grensen er nådd, siden våre systemer automatisk vil stoppe alle spill etter grensen. Disse grensene er tilgjengelig for å hjelpe deg med å kontrollere spillingen din og du kan sette økonomiske grenser knyttet til innskudd, omsetning og tap:

• Innskuddsgrense - For å begrense antallet innskudd du kan foreta over en viss tidsperiode, kan du sette en Innskuddsgrense.

• Tapsgrense - For å begrense hvor mye du kan tape over en viss tidsperiode, kan du sette en Tapsgrense.

• Omsetningsgrense - For å kunne begrense hvor mye penger du kan spille for over en viss tidsperiode, kan du sette en Omsetningsgrense.

9.3 - De økonomiske grensene som er beskrevet ovenfor finnes under Grenser-fanen i Kontomenyen Din og kan endres når som helst. Grenser kan settes på daglig, ukentlig eller månedlig basis. En forespørsel om å senke en grense vil tre i kraft umiddelbart. En forespørsel om å øke eller fjerne en grense vil kun tre i kraft etter en “nedkjølingsperiode” på syv (7) dager hvor spilleren ikke vil være i stand til å reversere betingelsene som tidligere er satt på vedkommendes Konto. Denne “nedkjølingsperioden” vil gi deg tid til å tenke på om du virkelig ønsker å øke dine grenser.

9.4 - Om du skulle trenge ytterligere informasjon eller assistanse vedrørende disse tjenestene, vennligst kontakt kundeservice på Kundeservice..

9.5 - Vi tilbyr deg muligheten til å sette Tidsgrenser for dine spilløkter på Din Konto hos Rootz. Du kan etter eget skjønn velge å sette en maksimumsgrense for hvor lenge du kan forbli innlogget på Din Konto. Når disse grensene er nådd vil du automatisk bli logget ut og ikke være tillatt å spille videre når du når den forhåndssatte tidsbegrenset for én spilløkt.

9.6 - Virkelighetssjekk-verktøyet lar deg overvåke din spillaktivitet hos Rootz. Når denne funksjonen er aktivert vil en melding vises på skjermen din med jevne mellomrom. En melding vil vises i jevnlige intervaller på 60 minutter. Denne meldingen vil informere deg om hvor lenge du har spilt, hvor mye du har brukt/vunnet; den vil tilby deg en direktelink til transaksjonshistorikken din og gi deg muligheten til å fortsette eller avslutte spillet. Spillere bør merke seg at for enkelte Casino-tilbydere, hvis ‘Autospill’-funksjonen er aktiv, kan det være at Virkelighetssjekk-meldingen ikke suspenderer spillet mens sprettoppmeldingen vises.

9.7 - Vi tilbyr deg muligheten til å aktivere Selvekskluderinger ("Time Out") på Din Konto hos Rootz for bestemte og ubestemte tidsperioder. Så fort forespørselen din om selvekskludering behandles vil du ikke lenger være i stand til å spille hos Rootz, og du vil ikke være i stand til å få tilgang til Din Konto før den forespurte tidsperioden er over.

Hvis du ønsker å ta en definert eller bestemt Time Out fra pengespill, ber vi deg vennligst kontakte vår Kundeservice via Live-Chat. Når Time Out-perioden din utløper vil Medlemskontoen din automatisk reaktiveres. Medlemskontoen din kan åpnes når som helst etter din forespørsel. Før en konto reaktiveres fra en Time Out vil en ‘nedkjølingsperiode’ på tjuefire (24) timer tre i kraft før du kan spille igjen. Denne ‘nedkjølingsperioden’ kan økes, hvis det er passende å gjøre det etter vårt skjønn.

En Selvekskludering på ubestemt tid kan aktiveres ved å kontakte Kundeservice via Live-Chat, og kan kun fjernes etter en ‘nedkjølingsperiode’ på syv (7) dager. Vi forbeholder oss retten til å nekte å fjerne en udefinert Selvekskludering. I tilfeller med udefinerte Selvekskluderinger tar vi alle nødvendige skritt for å sørge for å tilbakebetale gjenstående midler på din spillkonto til deg.

I løpet av en selvekskluderingsperiode kan du ta ut penger fra Kontoen din ved å kontakte Kundeservice.

9.8 - Etter en forespørsel om Time Out eller selvekskludering vil vi gjøre vårt ytterste for å ikke sende deg markedsføringsmateriale og, i alle tilfeller, vil vi sørge for at vi ikke sender deg videre markedsføringsmateriale etter at det har gått 48 timer siden din Konto ble stengt.

9.9 - Når Din Medlemskonto gjenåpnes på den måten som er angitt i dette kapittelet, er Du ansvarlig for ethvert tap som følger deretter som et resultat av Din fortsatte bruk av Din Medlemskonto og dette skal i ingen tilfeller tilbakebetales av Rootz.

9.10 - Vennligst forstå at det er viktig for oss å forstå motivet bak din ekskludering, særlig hvis det er relatert til spilleproblemer og avhengighet. Vennligst informer oss om denne grunnen når du sender din forespørsel om å stenge din konto. Medlemskontoer som er selvekskludert på ubestemt tid vil ikke gjenåpnes eller reaktiveres under noen omstendigheter i tilfeller med spilleavhengighet.

9.11 - Enhver Kontogrense, Time Out- og Selvekskluderingsforespørsler\ er gyldig kun for det lisensierte varemerket du i øyeblikket er medlem hos og inkluderer ingen andre sider som vi drifter.

9.12 - For din egen beskyttelse og i samsvar med våre lisensforpliktelser vil du, hvis du har en konto med et annet varemerke eller selskap i vår gruppe som har blitt stengt grunnet spilleavhengighet (enten etter spillerens ønske eller via våre analytikere), ikke kunne en annen konto med noen av våre selskap igjen. Enhver ny konto som åpnes hos våre andre selskap etter at originalkontoen ble stengt grunnet spilleavhengighet vil stenges, alle gevinster vil fjernes og assosierte innskudd på den nye kontoen er ikke refunderbare. Videre forbeholder vi oss retten til å ta grep og varsle relevante myndigheter og foreninger.

9.13 - Hvis du føler at du står i fare for utvikle en avhengighet av pengespill eller vil være sikker på at du, eller noen andre i din husstand, ikke har tilgang til spillsider, bør du vurdere å installere programvare som forhindrer brukere fra å få tilgang til spillsider. Det finnes uavhengige tredjepartssider som tilbyr produkter med det formål å blokkere pengespillrelaterte nettsider og programvare. Betfilter og GamBlock er to av nettsidene som tilbyr denne tjenesten. For å sørge for maksimal beskyttelse for de som sliter med spilleproblemer kan ikke denne typen programvare fjernes fra en enhet etter at den er installert.

9.14 - Hvis du har valgt å begrense deg fra å spille hos et Rootz Casino fordi det finnes en mulighet for at du kan ha et spilleproblem, anbefaler vi deg å vurdere å ekskludere deg fra ethvert spillemiljø du har tilgang til, både online og offline.

9.15 - Hvis Rootz har grunn til å tro at spillingen din vil påføre deg økonomiske eller personlige vanskeligheter, forbeholder vi oss retten til å stenge Din Konto. Hvis du føler at du trenger hjelp til å overkomme avhengighet, vennligst referer til vår Ansvarlig Spill-side på Nettsiden.

9.16 - Rootz tillater ingen under 18 år å åpne en Konto på sin Nettside. Hvis du er under 18 år gammel og forsøker å åpne en Konto hos oss eller om du bistår en mindreårig person med å åpne en Konto hos, bryter du loven. Hvis du har mindreårige i din husstand eller hvis det er en mulighet for at mindreårige har tilgang til din datamaskin, vennligst sørg for å ikke dele dine innloggingsdetaljer; å ikke aktivere “husk passord”-funksjonen på innloggingsskjermene; å ikke dele din kredittkort- eller bankinformasjon med mindreårige; installer programvare for foreldrekontroll eller internettfiltre på din datamaskin. Slik programvare finner du for eksempel på www.netnanny.com og www.cyberpatrol.com.

10. Personvernerklæring

10.1 - Rootz Ltd, i virke som datakontrollør, respekterer personvernet ditt og er forpliktet til å beskytte dine personopplysninger og behandle dem i samsvar med gjeldende lover - spesielt: The Data Protection Act (kapittel 586 i the Maltas lovverk) så vel som den forskjellige subsidiære lovgivningen utstedt under samme - DPA; Europaparlamentets og rådets forordning (EU) 2016/679 fra 27. april 2016 om beskyttelse av naturlige personer med hensyn til behandling av personopplysninger og om fri bevegelse av slike data, og om opphevelse av direktiv 95/46 / EF (Personvernforordningen, General Data Protection Regulation) - GDPR.

10.2 - Du kan lese mer i vår Personvernerklæring. Vær oppmerksom på at det å akseptere disse Reglene innebærer en fullstendig aksept av betingelsene i vår Personvernerklæring. Vi ber deg derfor om å lese Personvernerklæringen nøye.

10.3 - Informasjonen vi samler inn gjør det mulig for oss å sørge for at du kan nyte trygge og brukervennlige nettomgivelser. Målet vårt er å tilby de beste mulige tjenestene, samtidig som vi sørger for at det å spille på våre Nettside forblir underholdende. Du erkjenner derfor at vi samler inn og bruker dine personlige data slik at du har tilgang til våre Nettsider, og for å tillate at du deltar i Spillene vi tilbyr. Vi beskytter din personlige informasjon og etterlever alle gjeldende lover for databeskyttelse når det gjelder dokumentene du oppgir til oss. Vi oppbevarer kun dine personlige data for så lenge det er nødvendig for å kunne tilby deg våre tjenester, eller for så lenge vi er lovpålagt å oppbevare informasjonen.

10.4 - Din personlige informasjon er høyst konfidensiell og vil brukes av oss, og der det er nødvendig av en eller flere av vår Gruppes selskaper eller av våre nøye utvalgte samarbeidspartnere, for å åpne og behandle din Konto, for å bygge kundeprofiler og for å gi deg muligheten til å benytte Tjenestene som er tilgjengelig på Nettsiden og nettsidene til våre samarbeidspartnere. Hvis du har samtykket til å motta Bonustilbud og annen informasjon kan det også hende at vi bruker din personlige informasjon til å sende deg direkte markedsføring via e-post, brevpost, SMS eller Push-varslinger og kampanjenetelefoner (dette inkluderer automatiske anrop) vedrørende nye produkter og/eller tilbud som vi tror kan interessere deg uansett om de tilbys av oss eller et annet selskap innenfor vår Gruppe, eller av våre samarbeidspartnere. Du kan motta slik direkte markedsføring via e-post, brevpost, SMS eller Push-varslinger etter at du har registrert en Konto hos oss, selv om du ikke har plassert noen spill eller satt inn penger på Din Konto. Vennligst les vår Personvernerklæring for videre informasjon hvis du ønsker å avmelde deg. Dette er samarbeidspartnerne våre:

• Spillutviklere
• Betalingstilbydere
• Tilbydere av analysetjenester
• Selskaper som arbeider med identitetsverifikasjon
• Antihvitvaskingstjenester
• Systemer for sikkerhet og ytelse av nettsider
• Markedsførings- og reklameselskaper
• Tilbydere av kommunikasjonsplattformer
• Sosiale medier-plattformer

10.5 - For å overholde våre juridiske forpliktelser, kan det hende vi blir pålagt å overføre dine personlige data til relevante myndigheter.

10.6 - Som et datasubjekt har du rett til å ha tilgang til, rette, slette eller begrense Dine data i tillegg til å ha rett til forespørsler om dataportabilitet. Du har også rett til å innvende mot behandling av dine data og til å trekke tilbake samtykke der hvor databehandlingen er basert på samtykke. For spørsmål eller klager knyttet til personvern eller databeskyttelse kan du sende oss en e-post til [email protected] med emne “Privacy”. Du kan også opprette en klage hos Data Protection Authority hvis du ikke er fornøyd med hvordan vi har behandlet dine personlige data.

10.7 - Internasjonal drift og dataoverføring Ved en eventuell restrukturering av bedriften kan vi velge å selge, overføre, eller slå sammen deler av vår virksomhet, våre eiendeler eller drift, eller søke å kjøpe andre virksomheter eller å fusjonere med dem. Dette kan innebære å dele dine personopplysninger med tredjeparter, inkludert selskaper som tilhører samme gruppe selskaper som Rootz eller nye eiere av vår virksomhet. Vær oppmerksom på at eventuelle nye eiere kan bruke dine personopplysninger på samme måte som angitt i denne personvernerklæringen.

11. Bruk av informasjonskapsler

11.1 - Nettsiden bruker informasjonskapsler, kalt ‘cookies’ for å gjøre opplevelsen av Nettsiden bedre. Informasjon om hvordan du kan slette eller kontrollere informasjonskapsler er tilgjengelig på https://www.aboutcookies.org/. Vennligst merk at du ved å slette våre informasjonskapsler eller å slå av fremtidige informasjonskapsler kanskje ikke vil være i stand til å få tilgang til enkelte områder eller funksjoner på Nettsiden.

11.2 - For mer informasjon om vår bruk av informasjonskapsler, vennligst referer til vår Cookie Policy.

12. Eksepsjonelle omstendigheter & avbrutte spill

12.1 - Uforutsette tekniske problemer eller omstendigheter utenfor Rootz sin kontroll slik som tekniske problemer hos tredjepartstilbydere gir Rootz lov til å kansellere innsatser og refundere spillere. I tillegg anerkjenner du at ditt datautstyr, din mobile enhet og din nettforbindelse kan påvirke ytelsen og driften av Nettsiden, og av denne grunn kan ikke Rootz garantere at Nettsiden vil virke uten feil og problemer eller at tjenestene vil tilbys uten avbrudd. Rootz aksepterer ikke ansvar for feil eller problemer som oppstår som en følge av ditt utstyr, din nettforbindelse eller grunnet tredjepartstilbydere. Dette inkluderer også din manglende evne til å plassere spill eller innsatser eller se og motta informasjon i relasjon til visse bestemte spill.

12.2 - Rootz forbeholder retten til å begrense, kansellere eller avslå innsatser i tilfeller hvor de er ansett å være for store eller hvis vi ser at spillemønsteret til spilleren finner sted på en slik måte at systemet misbrukes.

12.3 - Hvis en tilbakebetaling blir bestemt, skal beløpet for tilbakebetalingen returneres til spillerens Konto, spilleren skal informeres og prosedyren skal sluttføres innen 48 timer etter at avgjørelsen er tatt.

12.4 - I tilfeller hvor et spill er “låst” eller “fryst”, for eksempel hvis nettforbindelsen forsvinner under en aktiv hånd med blackjack, har Rootz rett til å “rydde opp” slike spill på en jevnlig basis og returnere spillet/innsatsen til spillerens Konto. Hvis spillet har blitt avbrutt eller gått tapt på serveren skal spilleren refunderes.

12.5 - Hvis en Bonuskampanje på noe vis har blitt feilkonfigurert har Rootz rett til å endre spilleres balanse og Kontodetaljer for å rette opp feilen.

12.6 - Hvis et spill inneholder en feil eller en asjon som forårsaker feilaktig oppførsel eller utbetaling, har Rootz rett til å fjerne spillet og endre spilleres balanse og Kontodetaljer for å rette opp feilen.

12.7 - Selskapet er ikke ansvarlig for nedetid, serverforstyrrelser, at siden henger, eller andre tekniske eller politiske forstyrrelser under spillopplevelsen. Tilbakebetalinger kan gis utelukkende etter ledelsens kjønn.

12.8 - Selskapet vil ikke akseptere ikke ansvar for skader eller tap som anses eller påstås å oppstå fra eller i tilknytning til nettsiden eller sidens innhold; inkludert uten begrensninger, forsinkelser eller avbrytelser i drift eller overføring, tap eller korrupsjon av data, feil med kommunikasjon eller linjer, en persons misbruk av siden og innholdet på den eller enhver feil eller utelatelse i innhold.

12.9 - Rootz forsøker å ørge for at Nettsiden er tilgjengelig tjuefire (24) timer i døgnet, men skal ikke holdes ansvarlig hvis, uavhengig av grunn, Nettsiden er utilgjengelig når som helst og for enhver tidsperiode. Vi kan fjerne ethvert spill fra Nettsiden når som helst og vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer, suspendere eller avbryte noe av sidens innhold, produkter eller tjenester, inkludert din tilgang til Nettsiden.

12.10 - Du er ikke tillatt å misbruke feil eller tilfeller av ufullstendighet på Nettsiden, i applikasjonen, i Programvaren eller i noen av Tjenestene som vi tilbyr. Hvis du blir oppmerksom på en slik feil eller ufullstendigheter må du avstå fra å utnytte dette og kontakte oss umiddelbart. Hvis du ikke overholder denne klausulen og drar fordel av eller deler informasjon om feil eller ufullstendigheter, har Rootz rett til å løse saken med eventuelle rettsmidler, og dette skal inkludere kompensasjon for enhver kostnad selskapet kan ha pådratt seg som en følge av eventuelle tap, som resulterte fra ditt brudd på denne klausulen.

13. Endringer av Nettsiden

13.1 - Vi kan, utelukkende etter eget skjønn, legge til eller fjerne, endre eller forandre, ethvert av produktene som er tilbudt via Nettsiden når som helst.

14. Klager og prosedyrer for konfliktløsning

14.1 - Du kan kontakte oss med klager ved å sende oss e-post til Kundeservice hvis du ønsker å lansere en klage vedrørende våre tjenester.

14.2 - Klager behandles i kundeservice-avdelingen og eskaleres oppover i organisasjonen i Rootz hvis medarbeiderne i kundeservice ikke er i stand til å løse saken umiddelbart. Spilleren skal informeres om status på klagen, innenfor et rimelig nivå. Vi strever alltid etter å løse klager på minst mulig tid. Utfallet av en behandlet klage skal kommuniseres innen 10 dager etter datoen klagen er mottatt, forutsatt at denne fristen i enkelte tilfeller kan utvides med ytterligere 10 dager.

14.3 - eCOGRA, en organisasjon for konfliktløsning, er tilgjengelig for alle spillere som er misfornøyd med hvordan Rootz har løst, eller forsøkt å løse, et problem. eCOGRA er et selskap registrert i Malta og har sitt registrerte kontor ved 6, Villa Gauci, Mdina Road, Balzan, BZN9031, Malta, og selskapet virker som en uavhengig og tredjeparts tjenestetilbyder av alternativ konfliktløsning, ‘alternate dispute resolution’ (“ADR), og er behørig autorisert og kvalifisert til å behandle kundeklager relatert til gambling og pengespill. Du finner mer informasjon på siden deres Alternative Dispute Resolution (ADR) eller videresend klagen din via e-post på [email protected].

14.4 - Europeiske kunder kan også sende klager til Online Dispute Resolution (ODR)-seksjonen av den Europeiske Kommisjon. Denne organisasjonen er dedikert til å hjelpe Europa-baserte forbrukere og bedrifter med å løse konfliktene sine utenfor rettssalen, og finnes her EU Online Dispute Resolution (ODR).

14.5 - Hvis Du føler at klagen din er relevant til statusen av vår MGA-lisens, spesielt klager om at vi har oppførselen vår er ulovlig eller at vi oppfører eller har oppført oss på en måte som ikke er trygg, rettferdig eller transparent, kan du rapportere klagen din her eller sende en e-post [email protected].

15. Ansvarsbegrensning

15.1 - Du anerkjenner at Tjenestene som tilbys på denne Nettsiden kun er for underholdningsformål. Du er ikke påkrevd å bruke våre Tjenester og det å delta er utelukkende ditt valg og etter ditt skjønn. Dermed bruker du Nettsiden og deltar i Spillene på din egen risiko. Nettsidene og Spillene tilbys uten noen form for garanti overhodet, enten dette er uttrykt eller antydet. Du anerkjenner at din interesse i våre Tjenester og i vår Nettside er personlig, ikke profesjonell og at du har registrert en Konto hos oss kun for underholdningsformål. Enhver annen bruk av Tjenestene vi tilbyr og bruken av vår Nettside er strengt forbudt.

15.2 - Du aksepterer og samtykker til at den tilfeldige tallgeneratoren avgjør de tilfeldig genererte hendelsene i forbindelse med spillene og hvis resultatet som vises på Nettsiden er i konflikt med resultatet som vises på serveren vår, vil resultatet som vises på serveren alltid ha forrang. Du forstår og godtar at (uten at det berører dine andre rettigheter og rettsmidler) registrene våre vil være den endelige autoriteten for å bestemme vilkårene for din spilling av spillene, og du skal ikke ha rett til å bestride våre avgjørelser i forbindelse med slike saker.

15.3 - Uten at det berører de generelle bestemmelsene i de foregående bestemmelsene gir ikke vi, våre direktører, ansatte, partnere og tjenestetilbydere:

• Noen garantier for at programvaren, Spillene og Nettsiden alltid passer for sitt formål;
• Noen garantier for at programvaren, Spillene og Nettsiden er feilfrie;
• Noen garantier for at programvaren, Spillene og Nettsiden vil være tilgjengelige uten avbrytelser.
• Skal heller ikke holdes ansvarlig for tap, kostnader, utgifter eller skader, enten direkte, indirekte, spesielle, følgeskader, tilfeldige eller på annen måte, som oppstår i relasjon til din bruk av Nettsiden eller din deltakelse i Spillene.

15.4 - Du forstår og anerkjenner at hvis det funksjonsfeil i et spill eller dets interoperabilitet, vil alle spill og innsatser plassert i løpet av slike funksjonsfeil bli annulleres. Midler som er opptjent fra et Spill med funksjonsfeil skal anses som ugyldig, i tillegg til alle påfølgende spillrunder med disse midlene, uavhengig hvilke Spill som er spilt med disse midlene.

15.5 - Heretter samtykker du til å fullstendig frikjenne oss for all skyld og anse oss, våre direktører, ansatte, partnere og tjenestetilbydere som uskyldige for enhver kostnad, utgift, tap, skade, krav og ansvar uansett hva grunnen var, som kan oppstå i relasjon til din bruk av Nettsiden og deltakelse i Spillene.

15.6 - Inntil den grensen som er tillatt av lovverket, vil vårt maksimale ansvar som oppstår fra eller i tilknytning til din bruk av Nettsiden, uavhengig av grunnen til handlingene (enten i kontrakt, tort, brudd på garantien eller på annet vis), vil ikke overstige 1000 kr (€100).

15.7 - All informasjon som vises på vår Nettside er kun oppgitt for informasjonsformål, og er ikke ment å skulle utgjøre profesjonelle råd av noe slag. Hverken Rootz eller noen av deres uavhengige tilbydere er ansvarlig for feilaktig informasjon, ufullstendighet, unøyaktighet eller forsinkelser, eller for handlinger som er foretatt i tillit til informasjonen i innholdet herunder.

16. Brudd, straff og oppsigelse

16.1 - Hvis du bryter noen av betingelsene i disse Betingelser og Vilkår eller vi har en rimelig grunn til å anta at du har brutt de, forbeholder vi oss retten til å nekte å åpne, til å suspendere eller til å stenge Din Konto, eller tilbakeholde utbetalinger av dine gevinster og anvende slike midler på Konto på bakgrunn av skader påført av deg.

16.2 - Hvis Rootz mistenker at du deltar eller har deltatt i ulovlig og/eller bedragersk virksomhet når du bruker Nettsiden; eller bryter denne Avtalen; eller at du har problemer med kreditorer eller på annet vis er skadelig for våre forretninger, kan vi fryse eller terminere Din Konto eller kansellere enhver innsats helt etter eget skjønn.

16.3 - Du anerkjenner at Rootz har det siste og endelig ordet i spørsmål om du har brutt Rootz sine regler, betingelser eller vilkår på en måte som resulterer i suspensjon eller permanent utestengelse fra å delta på vår nettside.

16.4 - Hvis vi er forsinket med eller mislykkes i å håndheve våre rettigheter som er beskrevet i disse Betingelser og Vilkår, betyr ikke dette at vi mister eller sier fra oss rettighetene som tilbys hvor faste tidsfrister ikke har blitt oppgitt. Det samme gjelder for deg.

16.5 - Vi er ikke ansvarlige overfor deg for noen brudd på disse Betingelser og Vilkår som oppstår grunnet omstendigheter som vi ikke kan forventes å kontrollere innenfor rimelighetens grenser.

17. Åndsverksrettigheter

17.1 - Begrepet “Rootz” og alle andre varemerker, Nettsidens design, tekst, grafikk, musikk, lyder, fotografier, video, utvalget og oppsettet derunder, programvaresamlinger, underliggende kildekode, programvare og alt annet materiale som befinner seg innenfor Nettsiden er underlagt opphavsrett og andre åndsverksrettigheter som enten innehas av oss eller brukes under lisens fra tredjeparts rettighetshavere. I den grad det lar seg gjøre å laste ned og printe ut materiale kan slikt materiale lasted ned til kun én enkelt datamaskin og papirkopier kan kun printes for ditt egne, personlige og ikke-kommersielle bruk.

17.2 - Ikke under noen omstendigheter skal bruken av Nettsiden på noe vis gi brukere noen form for interesse i åndsverksrettigheter (for eksempel opphavsrett, inngpående informasjon eller varemerker) eid av oss eller andre tredjeparter på noe vis.

17.3 - Det gis overhodet ingen rettigheter til å bruke eller reprodusere varenavn, varemerker eller logoer som dukker på Nettsiden med unntak av det som spesifikt er tillatt i samsvar med våre Vilkår.

18. Ugyldighet

18.1 - Hvis noen av bestemmelsene i disse Betingelser og Vilkår blir dømt til å være ulovlige eller umulige å håndheve, skal slike bestemmelser fjernes fra disse Betingelser og Vilkår og alle andre bestemmelser skal fortsette å være gjeldende uavhengig av en slik fjerning.

19. Tildeling

19.1 - Vi forbeholder oss retten til å tildele eller på annet lovlig vis overføre denne avtalen. Du skal ikke overføre, tildele, belaste eller håndtere dine rettigheter og forpliktelser i henhold til avtalen. Vi forbeholder oss retten til å tildele, overføre, belaste eller håndtere rettighetene våre i henhold til vilkårene og betingelsene slik vi finner passende. Vi vil bare gjøre det hvis det ikke påvirker dine rettigheter negativt, eller alternativt med ditt samtykke. I tilfelle vi bestemmer oss for å overføre våre forpliktelser eller rettigheter til et annet selskap eller juridisk enhet i konsernet, vil vi varsle deg om overføringsdatoen. Rettighetene dine i henhold til Betingelsene og Vilkårene forblir mot den nye juridiske enheten.

20. Avtalen i sin helhet

20.1 - Disse Betingelser og Vilkår utgjør den fullstendige avtalen mellom Deg og Oss med hensyn til Nettsiden og, med unntak av tilfeller av bedrageri, skal overstyre alle tidligere eller samtidigere kommunikasjoner og forslag, enten elektronisk, muntlig eller skriftlig, mellom deg og oss med hensyn til Nettsiden.

21. Gjeldende lover og jurisdiksjon

21.1 - Disse Betingelser og Vilkår skal styres av Maltas lover.

21.2 - Partene aksepterer at enhver uenighet, kontrovers eller krav som oppstår fra eller i sammenheng med disse Betingelser og Vilkår, eller bruddet, termineringen eller ugyldigheten herunder, skal bli underlagt de maltesiske domstolers eksklusive jurisdiksjon. Vi kan ikke akseptere ansvar under lovene til noen annen jurisdiksjon.