Kan dere hjelpe meg med å løse et teknisk problem?

Tilbake til FAQ

Hvis du mister forbindelsen under en spillrunde kan vi forsikre deg om at spilløkten er lagret. Vår database lagrer nemlig alle innsatser som plasseres på våre nettsider.

Fra tid til annen kan det hende at spillutviklere har tekniske problemer, og i slike tilfeller blir det som regel beskrevet på skjermen.

Hvis du har problemer som ikke lar seg løse ved f.eks en omstart, så ber vi deg vennligst kontakte vår Kundeservice og forklare problemet så grundig som du klarer. Jo mer informasjon du gir oss, desto lettere blir det å løse problemet.

Informasjon som hjelper oss med å løse tekniske problemer:

• Spillnavn
• Tidspunkt for hendelsen (så nært som mulig)
• Innsatsbeløp (hvis du vet)
• En beskrivelse av hendelsen

Vi anbefaler også å ta en skjermpdump hvis det er mulig. Det gjør du ved hjelp av de følgende kombinasjonene:

• Windows: Win+PrtScn

• MacOS: Shift+Command+3

• Mobile enheter Dette avhenger av selskapet som har utviklet enheten. Se innstillingene på mobilen/nettbrettet ditt for hvordan du gjør dette.

Vennligst send all relevant informasjon om problemet, inkludert skjermdump, til vår Kundeservice