Jeu Responsable

Jeu Responsable

Le Jeu Responsable est au cœur de la charte éthique du Casino Wildz. Les problèmes liés au jeu peuvent vous causer des préjudices sérieux et avoir des répercussions sur votre entourage. C’est pourquoi jouer de manière responsable est d’une importance capitale.

C’est dans cette optique que nous avons mis en place des outils dédiés pour aider les joueurs à gérer leur comportement. Plus bas, vous trouverez des astuces utiles pour vous prémunir contre le jeu problématique, ainsi que des détails sur les Ressources Professionnelles.

Limites Personnelles

Wildz propose diverses limites de jeu personnelles pour aider les joueurs à contrôler leur comportement de jeu.

Disponibles pour les joueurs à tout moment, nos limites comprennent des limites de dépôt, de mise et de perte, ainsi que des pauses permettant aux joueurs de se “rafraîchir l’esprit” ou “prendre un peu de recul”, vous les trouverez sous la section (Limites) de votre compte.

Limite de temps: Cette option vous permet de fixer une limite de temps sur votre jeu, et une fois cette limite atteinte, le système vous déconnectera automatiquement de votre compte.
Limite de perte nette: La limite de perte nette vous aide à arrêter de jouer avec Wildz une fois que le montant prédéfini de votre limite de perte est atteint, vous empêchant de placer de nouvelles mises chez nous pendant la période sélectionnée.
Limite de dépôt: Les limites de dépôt vous permettent de fixer des plafonds sur le montant maximum que vous pouvez déposer sur votre compte. Une fois ce plafond atteint, vous ne pourrez plus effectuer de dépôt jusqu’à ce qu’une certaine période de temps soit écoulée.
Limite de mise: Pour limiter le montant que vous pouvez parier, vous devriez activer ce type de limite particulier. Vous pouvez sélectionner la mise maximale que vous pouvez placer pendant un laps de temps donné.

Vous pouvez configurer les limites sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Si vous souhaitez réduire (rendre plus stricte) une limite, cela peut être fait instantanément. Si vous souhaitez augmenter (rendre moins stricte) une limite, cela est soumis à une période de refroidissement de 24 heures.

Auto-Exclusion

Les Auto-Exclusions figurent parmi nos contrôles les plus stricts, disponibles pour des durées indéterminées et déterminées. La mise en œuvre de cette mesure vous empêche de vous connecter à votre compte Wildz. Choisissez l’une de ces options si vous avez besoin de prendre du recul par rapport au jeu ou si votre activité de jeu commence à échapper à votre contrôle.

Pour activer une auto-exclusion définitive, contactez notre équipe de support client via Chat en Direct et spécifiez la durée (1/7/30 jours) pendant laquelle vous souhaitez faire une pause dans les jeux de hasard sur Wildz ou sélectionnez la période souhaitée via la section d’auto-exclusion sur la page « Mon compte ».

Notez que si vous décidez de demander une Auto-Exclusion spécifique en contactant notre Service Client, elle n’entrera pas en vigueur immédiatement. Un membre de notre équipe d’assistance vous informera en temps voulu une fois qu’elle aura été appliquée à votre compte.

Notez également que si vous souhaitez réduire la période de votre Auto-Exclusion, une période minimale de “refroidissement” de 24 heures s’applique avant qu’elle puisse être rétablie après une pause.

Si vous avez le sentiment que vous avez besoin de faire une pause par rapport au jeu pendant une durée indéterminée, vous pouvez demander une Auto-Exclusion indéterminée. Vous pouvez le faire en nous contactant via [email protected] et en exposant vos raisons. Vous serez automatiquement auto-exclu dès que notre équipe du Service Client verra la demande, et vous serez dûment informé. Veuillez comprendre que si vous souhaitez réduire ou révoquer une période d’Auto-Exclusion indéterminée, Wildz peut, à sa discrétion, accepter ou non, et cela ne prendra effet que sept (7) jours après l’acceptation de la demande.

Si vous estimez avoir encore besoin de plus de temps sans jeu après que la période choisie se soit écoulée, vous pouvez prolonger cette période en nous contactant.

Rappels à la Réalité

Les Rappels à la Réalité ont été introduits par le Casino Wildz pour suivre votre activité de jeu au cours d’une session. À intervalles réguliers de 60 minutes, des messages apparaissant à l’écran révéleront des informations spécifiques sur votre session en cours, telles que la durée de jeu et le montant dépensé/gagné. Vous aurez aussi la possibilité de consulter l’historique de vos transactions ou de quitter le jeu auquel vous jouez.

L’intervalle par défaut des Rappels à la Réalité est de 60 minutes. Vous pouvez modifier cette durée via la section Mon Compte de votre compte, où la fonction peut également être désactivée.

Conseils Utiles

Les jeux en ligne sont destinés à être une expérience agréable, mais pour un petit nombre de joueurs, cela peut rapidement échapper à leur contrôle pour diverses raisons. Voici une courte liste de directives pour vous protéger et prévenir le développement d’un jeu problématique :

Jouez seulement “dans vos moyens” : ce que vous pouvez vous permettre de perdre en toute sécurité.
Ne tentez jamais de “chasser vos pertes” - essayer de récupérer ce que vous avez déjà dépensé.
Sachez quand il est temps de s’arrêter. Mettez en place des contrôles pour vous assurer de ne pas dépasser vos limites de mise.
Les jeux + les drogues/l’alcool ne font pas bon ménage.
Faites une pause si vous jouez de manière imprudente ou en dehors de vos habitudes de mise habituelles.

Les Organisations Qui Peuvent Vous Aider

Si vous souhaitez obtenir plus des informations provenant d’organisations pouvant vous aider à contrôler votre comportement de jeu, veuillez consulter les liens ci-dessous :

Logiciels de blocage des jeux d’argent

Prenez le contrôle de vos habitudes de jeu en ligne en utilisant des solutions logicielles dédiées telles que Betblocker (gratuit) et Gamban (abonnement). Ces outils offrent des fonctionnalités variées pour vous aider à bloquer l’accès aux sites de jeux d’argent, vous permettant de rester concentré sur le jeu responsable.

20 Questions

La “Gamblers Anonymous” a compilé 20 Questions pour permettre aux gens de découvrir s’ils pourraient être affectés par le jeu problématique. Si vous êtes préoccupé par votre jeu ou simplement curieux, nous vous encourageons à passer le quiz lorsque vous avez un moment.

Nous Sommes Là Pour Vous Aider

Notre équipe du Service à la Clientèle est à votre disposition pour vous fournir des informations supplémentaires sur le jeu problématique et pour vous éclaircir sur les différentes Limites qui vous sont disponibles.

En fin de compte, nous souhaitons que vous profitiez pleinement de votre temps passé à jouer sur Wildz.

Il vaut toujours la peine de rester au courant de nos Termes et Conditions, mais si quoi que ce soit reste flou, vous pouvez toujours contacter notre sympathique Support.