Quand puis-je espérer recevoir mon argent après un retrait ?

Veuillez noter que les délais de traitement des retraits varient en fonction du type de paiement utilisé et de l’état de votre compte.

Les clients ayant effectué leur vérification KYC peuvent s’attendre à recevoir leur argent beaucoup plus rapidement en moyenne. Les retraits de montants petits à moyens par les clients qui ont effectué avec succès des contrôles KYC complets sont susceptibles de recevoir l’approbation instantanée de notre équipe des paiements¹.

Des retards dans la réception de votre argent peuvent parfois survenir si vous essayez de retirer un montant plus élevé que d’habitude ou si votre compte n’a pas encore un statut entièrement vérifié. Nous vous prions de bien vouloir rester patient face à de tels retards, pendant que nos équipes accomplissent leurs tâches réglementaires nécessaires au traitement de votre retrait. Rassurez-vous, nous nous efforçons de traiter tous les paiements aussi rapidement et efficacement que possible.

Après approbation de notre part, les retraits ne prennent généralement pas plus de 24 heures, mais peuvent durer jusqu’à 3 jours ouvrables en Europe. Pour les joueurs situés en dehors de l’Europe, des délais d’attente allant jusqu’à 5 jours ouvrables ne sont pas rares.

En outre, certains facteurs indépendants de notre volonté peuvent avoir une incidence sur les délais de traitement des virements bancaires, tels que les jours fériés et les fuseaux horaires. Les portefeuilles électroniques représentent un excellent choix pour les joueurs de casino en ligne, car les délais de retrait sont quasi instantanés, tandis que les transactions par carte de crédit prennent en moyenne entre 1 et 3 jours ouvrables.

Pour une clarification complète, rendez-vous dans notre section Options de paiement pour connaître les différents délais de traitement, triés par mode de paiement. Surtout, assurez-vous de visiter la bonne page correspondant au pays dans lequel vous vous trouvez. Vous pouvez mettre à jour le paramètre de localisation du site Web via le menu des drapeaux, situé dans le pied de page.

¹Veuillez ne pas demander une vérification anticipée de votre compte. Afin de traiter les contrôles KYC de la manière la plus efficace, nous vous contacterons lorsque nécessaire et une nouvelle section apparaîtra sur votre compte Wildz, vous permettant de télécharger vos documents d’identification.