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Veuillez saisir le numéro de téléphone enregistré sur votre compte Wildz. Nous vous enverrons un code de confirmation par SMS ainsi que qu’à l’adresse courriel enregistrée sur votre compte afin que vous puissiez modifier votre mot de passe.
Autorisation des services de localisation
La géolocalisation est-elle précise si je me connecte à Internet via d’un point d’accès Wi-Fi public?
Quelle est la précision des informations relatives à ma géolocalisation, et que se passe-t-il si je suis à proximité de la frontière de l'Ontario?
Puis-je jouer à des jeux en argent réel si un logiciel de bureau à distance est installé sur mon ordinateur portable ou de bureau?
Est-il possible d'améliorer la précision de ma position?
Je dois quitter l’Ontario en cours de partie. Que va-t-il se passer?
Puis-je être géolocalisé avec précision si un logiciel mandataire (proxy) ou un réseau virtuel privé (RPV) est actif sur mon ordinateur portable ou de bureau?
Que faire si mon ordinateur de bureau (PC / Mac) indique à tort que je me trouve à l’extérieur de l’Ontario?
Comment puis-je activer mes services de localisation?
Les jeux sont-ils accessibles sur mon appareil mobile s’il est connecté à l’Internet mobile?
Dois-je me trouver en Ontario pour m’inscrire et créer un compte joueur?
Casino
Que dois-je faire si un jeu ne charge pas ?
Est-il sécuritaire de jouer chez Wildz ?
Pouvez-vous m'aider à résoudre une erreur technique ?
Puis-je jouer gratuitement à des jeux sur mon téléphone?
Est-ce que je perd mes gains si ma connexion Internet est interrompue?
Où puis-je rechercher un jeu particulier ?
Compte
Comment puis-je vérifier si j'ai déjà un compte Wildz ?
Comment puis-je ouvrir un compte chez Wildz ?
Est-il possible de créer plus d'un compte chez Wildz ?
Comment puis-je mettre à jour mes préférences de communication marketing Wildz ?
Puis-je jouer dans ma devise locale ?
J'ai oublié mes informations de connexion. Que dois-je faire ?
Comment fermer un compte de façon permanente ?
Dépôts et Retraits
Quel est le délai de traitement pour un dépôt ?
Puis-je effectuer un dépôt à partir du compte de quelqu'un d'autre ?
Vais-je payer des frais pour les dépôts ou les retrait ?
Que puis-je faire si mon dépôt n'a pas été crédité ?
Quand puis-je espérer recevoir mon argent après un retrait ?
Quels sont vos montants minimum de dépôt/retrait ?
Quelles modes de dépôt puis-je utiliser ?
Jouer sur un appareil mobile
Puis-je effectuer des paiements mobiles en utilisant les mêmes fournisseurs que pour mon ordinateur de bureau ?
Quels sont les jeux auxquels je peux jouer sur mon appareil mobile ?
Le jeu responsable
Puis-je fixer des limites pour m'aider à gérer l'activité de mon compte ?
Les Bonus
Comment fonctionne le jeu Spinback™ ?
Qu'est-ce qu'un bonus de Jeton à 99% ?
Comment puis-je gagner une remise en argent (cashback) ?
Comment fonctionnent les promotions Double Vitesse ?
Pourquoi mes exigences de mise en suspens n'ont-elles pas été réduites après avoir placé des paris avec l'argent des bonus ?
Comment obtenir des tours bonus ?
Y a-t-il des conditions de mise chez Wildz pour les bonus que je reçois ?
Qu'est-ce qu'un bonus Wildz Casino ?
Existe-t-il un endroit où je peux consulter les conditions de mise pour mes bonus ?
À quelle fréquence vais-je recevoir des bonus chez Wildz ?
Les jeux
Qui dois-je contacter si un jeu qui me plaît n'est pas disponible ?
Quels développeurs de jeux sont représentés chez Wildz ?
Sécurité
Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?
M'informerez-vous lorsque mon compte aura été vérifié ?
Le téléchargement de mes documents est-il sécuritaire ?
Est-il possible de changer le numéro de téléphone affiché dans mon compte ?
Mon argent est-elle en sécurité chez Wildz ?
Comment puis-je mettre à jour mes informations personnelles ?
Pouvez-vous me rappeler le courriel que j'ai utilisée pour m'inscrire ?
Comment puis-je faire vérifier mon compte Wildz?
Puis-je effectuer des dépôts ou des retraits si la vérification de mon compte n'a pas été effectué?
Comment changer le mot de passe de mon compte ?
Combien de temps dure la vérification d'un compte ?
Mes données sont-elles sécurisées chez Wildz ?